延伸服务，公交人与市民乘客编织美好的回忆

端午临中夏，时清日复长。在端午佳节来临之际，为传承中华优秀传统文化，弘扬端午民俗风情，展现济南公交对市民乘客的关怀，在这个传统佳节里，济南公交人与市民乘客共同编织了一份温馨的记忆，也让端午文化在新时代焕发出新的生机与活力。

5月28日，济南公交东部分公司精心策划并开展了“粽情端午传民俗，公交同行伴安康”主题活动。活动现场，最引人注目的当属传统包粽子展示体验区。驾驶员崔静静和吕仁义是包粽子能手。他们向市民乘客展示精湛的包粽技艺，并进行手把手教学。

参与活动的市民乘客热情高涨，纷纷动手尝试，从一开始的手忙脚乱到逐渐熟练，大家将对美好生活的期许和祝福都包进了一个个粽子里。“第一次自己包粽子，感觉特别有意思，回家就能煮给家人吃，这个端午节过得太有意义了！”一位参与活动的乘客开心地说。

端午民俗知识互动环节同样精彩纷呈。驾驶员李书欣、韩兴、胡振威围绕端午节的起源、习俗、诗词等内容向乘客提出问题，市民乘客列队依次对答，现场气氛热烈。飞花令对诗环节更是将活动推向高潮，大家以“端午”为主题，你一言我一语，尽显文化底蕴。

中部分公司一队和七队的职工走进历下区甸柳社区居委会，与社区居民共同开展了一场别开生面的“粽情端午  邻里共融”端午节主题活动。活动伊始，中部分公司七队安全员冯文华以“公交安全进社区”为主题，为社区居民带来了一场生动实用的安全乘车知识讲座。冯文华结合近年来发生的真实案例，深入浅出地讲解了老年乘客在乘坐公交车时需要注意的安全事项。

“老年乘客上下车时要特别注意台阶，扶稳扶手，避免因车辆起步或刹车导致摔倒。”冯文华提醒，“乘车时尽量选择靠近驾驶员的座位，遇到突发情况可以第一时间寻求帮助。”甸柳社区的居民们听得十分认真，不少老人还主动提问，冯文华一一耐心解答。

安全宣讲结束后，活动进入第二个环节——包粽子。社区里的“包粽子高手”现场教学，手把手教公交职工如何挑选粽叶、调制馅料、捆扎粽子。不一会儿，桌上就堆满了形态各异的粽子。“平时工作忙，很少有机会亲手包粽子，今天能和社区居民一起学习，感觉特别有意义。”BRT9号线驾驶员李金泽笑着说。

5月28日下午，干线公司三队、六队联合济南蜗牛特殊儿童服务中心，共同举办“粽情六一  与爱同行”主题活动。来自济南公交的青年志愿者们走进特殊儿童服务中心，与孤独症儿童“星宝”们共度六一佳节，用爱心点亮童心，用行动传递温暖。

在互动环节中，公交驾驶员程玉荣、范有伟、王涛等与“星宝”们一起互动了“抢粽子”、“赛龙舟”等游戏，通过大家共同协作，孩子们收获了精致的小礼物和满满的成就感。紧接着的包粽子环节更是将活动推向高潮。

活动尾声，公交驾驶员们为孩子们送上香甜的粽子与专门定制的艾草香囊，寓意驱邪避疫、平安健康。一名“星宝”紧接着将小小香囊挂在了书包上，并对驾驶员们表示了感谢。同时“星宝”们还把自己亲手制作的手工相册、精美的手链等工艺品，送给公交驾驶员。

干线分公司站务管理部则在燕山立交桥北BRT站台开展了“粽情端午 BRT暖心相伴”主题志愿服务活动，将节日的温暖与关怀传递给每一位市民乘客。活动现场，端午文化体验区人气爆棚。在制作香包、五彩绳的区域，高星级站务员杜筱晗、杨静等人化身“手工导师”，耐心指导市民乘客制作香包。

便民服务专区同样贴心周到。志愿者陈志、陈辉等人热情地为市民提供公交出行线路咨询服务，详细解答关于BRT线路换乘、夏季运营时间等问题，并发放济南公交出行地图，帮助市民合理规划出行路线。站台上，免费供应的夏季菊花水、瓶装矿泉水，为候车乘客带来清凉与惬意。面对老弱病残孕等特殊群体，志愿者们主动上前，协助他们上下车、搬运行李，用实际行动提升市民乘客的乘车体验，彰显济南公交的人文关怀。

（大众新闻记者 刘飞跃）