青岛市救助服务中心创新“物质+服务”模式，助力流浪人员

今年以来，青岛市救助服务中心创新推进“物质帮扶+专业服务”救助模式，通过整合心理干预、志愿服务、就业赋能等资源，已为400余名流浪乞讨人员提供物质救助、精神关怀、能力重建等多元救助帮扶。近期，中心为一位重复流浪人员提供个性化帮扶，帮助其突破重复流浪的循环、重拾生活信心，展现了新时代救助工作的温度与实效。

在青岛找不到工作的龙先生刚来到中心时情绪消沉，蜷缩在接待区域沉默寡言，工作人员通过全国流浪乞讨人员救助管理信息系统查询发现，受助人员龙先生今年在全国各地救助管理机构求助近10次，求助原因均记录为找不到工作。中心进一步通过行为观察、心理测评分析，发现其表面的就业问题的根源在于长期习得性无助，因家庭贬低式教育与多次求职失败的影响，其自我价值感崩塌，才陷入“流浪-求助-再次流浪”的恶性循环。

依托市民政局大力搭建的救助体系，中心链接市北区雨林树心理援助中心，为龙先生开展认知行为疗法干预。心理咨询师通过量化提问引导其拆解无能认知，让他认识到失败经历不代表自身能力不足。中心社工同步协助其进行职业规划，经多次沟通，龙先生逐渐敞开心扉，表达外出打工、重新融入社会及回报社会的愿望，实现从情绪疏导到认知重建的转变。社工留意到龙先生总下意识整理发型，随即安排暖心理发服务，使他在感受尊重与关怀的同时，能以清爽的形象迎接新的生活，为他顺利融入社会创造积极条件。

作为全国首批救助管理区域性中心试点单位，青岛市救助服务中心近年来不断优化四级联动救助网络、整合多元社会资源，实现救助服务全覆盖。下一步，青岛市救助服务中心将进一步深化救助模式，推动救助服务从“被动响应”向“主动发现”转变，让更多临时遇困群众感受到青岛这座文明之城的特有温暖与关怀。

（半岛全媒体记者 何毅）