数智赋能，发展精致公交 济宁公交集团书写精彩民生答卷

清晨的城市，车流如织。当私家车在红绿灯前排起长龙，有一种“隐形力量”正默默为城市疏通血脉。作为破解拥堵难题的“金钥匙”，公交不仅是车道上的那一抹绿色，更是推动城市提效、民生温度提升、发展智慧凸显的深刻体现。从免费乘车背后的为民初心到科技赋能的智慧调度，再到“公交+”衍生的无限可能——公交出行正重新定义现代城市交通的丰富内涵。  

2024年，济宁市公共交通集团有限公司（以下简称“济宁公交集团”）在济宁市委、市政府和上级主管部门的坚强领导和社会各界的关心支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦高质量发展首要任务，以创建国家公交都市示范城市为契机，瞄准精致公交建设，持续深化“34567”工作思路，以坚定的信心和非凡的勇气迎难而上、砥砺前行，让公交出行浓墨重彩。

为民情怀：让公交成为“民生专列”

公共交通是城市交通的血脉，更是连接千家万户的民生纽带。济宁公交集团将群众满意度作为衡量工作的最高标准，用心用情打造有温度、有品质的公交服务，让每一辆公交车都成为承载市民幸福的“民生专列”。

惠民政策广受赞誉。连续四年持续实施“早晚高峰免费乘公交”政策，实施11类人群免费乘车和2类人群优惠乘车等惠民政策，全年公交总客运量同比增加9.6%，其中2024年早晚高峰时段总客运量同比增加11.8%。连续17年开展高考“绿丝带”活动，为考生保驾护航。

运营模式创新优化。结合线路客运量变化趋势和乘车出行规律，调整线路72条。新开6条、优化调整10条公交线路，线网密度增加到3.07km/km²，逐步构建起层次清晰、功能明确的“快、干、支、微”公交线网布局，累计减少无效、低效里程1万多公里。实施“准时”公交和“响应式”停靠运营模式，提高整体运行效率。开通“春节乐游”“赏花巡游”等特色线路，开通多条通勤定制专线缓解交通压力，中高考期间开通送考定制专线，提升出行便利性。

设施完善持续发力。建设、改建无障碍化公交站台123处、公交候车亭706处。推进宋庙、经开区、黄屯公交枢纽站建设。新增土地30亩全部办理不动产证，其中德源公交停车场南地块顺利竣工并投入使用，三公司南地块项目正在施工建设。

助学公交行业领先。新开通Z138路，优化8条助学公交线路走向，调整9条助学公交配车数及班次数，为内环高架范围内具备条件的41所中小学校开通98条助学公交线路，日均投入运力135辆，日运行450余个班次，日均服务学生12000人次，塑造助学公交优质服务新形象，走在同行业前列。

本质安全：筑牢城市公交的“防护盾”

安全是公交运营的生命线，更是城市公共安全的坚实屏障。济宁公交集团持续夯实安全根基，为市民出行构筑起稳固的“防护盾”。

压实责任体系。建立“目标-考核-追责”闭环机制，签订安全生产责任书1700余份，实现全员全过程考核监管。

升级车辆设施。车辆全面升级安全防护系统，配备易燃易爆物检测装置、胎压监测系统、防夹乘客门、360环视监控、易燃挥发物检测装置、起步阻止功能、自动破玻器、多重自动灭火系统、驾驶员行为分析系统、防夹车门、驾驶舱隔离设施及客舱自动喷淋装置，通过智能化设备联动构建起“检测-预警-防护”全方位的安全防护体系。

夯实制度基础。修订新版《全员安全生产责任清单》，细化岗位安全职责。出台4项安全管理制度，推进生产标准化建设。

强化教育培训。组织开展主要负责人“开工第一课”和安全生产形势教育课，开展各类安全培训14次，组建88人应急救援队伍，创新“以练代训”驾驶员培训模式。

深化隐患排查。制定16条线路180份作业指导书，开展专项检查11次，整改隐患270项。

提升应急能力。编制综合应急预案和6类专项应急预案，定期组织开展应急演练。在省内公交率先实现公交车“一键报警”与公安110网格化处警联动，提高应急处置。

培育安全文化。开展安全知识竞赛等系列活动，通过丰富多彩的安全文化活动，建设“我要安全”的主动思想，构建安全文化体系，引领安全发展。

严控“三项指标”。组织开展违章整治百日攻坚专项行动，违章数量同比下降65%，各类事故及轻微刮碰伤害事件同比下降26%。全年事故起数、事故费用、道路违章等“三项指标”全面下降。

服务质效：从“有车坐”到“享其行”的品质跃升

公交服务是城市文明的窗口，更是民生幸福的“温度计”。济宁公交集团通过服务理念革新、设施升级和智能赋能，推动公交服务的跨越式发展。

便民服务成效显著。开展绿色出行宣传月系列活动，组织“IC卡服务流动车”进社区活动2次。取消老年卡及拥军卡年审，支持身份证、电子优待证等多种证件直接乘车，推广移动支付和网上办卡业务并实现市域内公交卡互联互通，全面提升市民公交出行便利性。全年办理公交卡业务8.7万次，销售公交卡1.5万张。

服务品质持续提升。车辆配备碰撞缓解控制系统和轮椅导轨等无障碍设施，全面保障行车安全及市民便利。2024年冬季在13条线路和助学公交车辆上加装10000张爱心坐垫，公交出行更具温度。优化公交就医线路，新开及优化4条线路，增设就医专线，打造“公交进医院、进学校”便民模式，实现市民上学就医“零距离”。

群众诉求高效响应。完善诉求办理机制，受理群众诉求4.8万件，办结率100%，有责投诉同比下降30.77%；协助公安调取监控200余次；涌现好人好事2085件，同比增长23.45%，获赠锦旗36面、表扬信12封。

精益管理：拧紧运营质效的“控制阀”

精益管理是企业高质量发展的内生动力。济宁公交集团切实拧紧运营管理的“成本”控制阀，为企业可持续发展提供坚实保障。

治理效能持续提升。完善法人治理体系，动态优化“三张清单”等制度。完成80%国企改革任务，推进17名管理人员契约化管理。修订《制度建设管理办法》等内控制度，完成21个招标项目，节约资金54.7万元。

管理质效显著提升。实施全员绩效考核，修订《公司章程》及采购管理制度。强化机务管理，车辆完好率达99.53%，维保完成率超99.7%。创新视频稽查，检查车辆4.7万台次，处理违规64人次。

降本增效成果显著。全年节约成本1265.74万元，动力费用下降13.4%，谷电占比提升18.5个百分点；维修材料费降低6.88%，物资消耗下降36.2%；对外开放充电站（百姓快充）创收同比提升58%。

数智赋能：给传统公交装上“智慧大脑”

数智化转型是公共交通现代化建设的必由之路。济宁公交集团全面推进公交运营管理向数字化、网络化、智能化转型，让传统公交焕发“智慧新生”。

数智赋能持续进阶。更新迭代“济宁公交App”版本，实现鸿蒙、安卓及苹果操作系统全覆盖。启动“数智公交”平台建设，完成首个数据资产“济宁公交管理及服务数据集”的产权登记工作。推进DCMM三级贯标工作，完成招标并启动数据收集。

科技创新硕果累累。完成助学公交人脸识别平台升级工作，“人脸识别助力助学公交出行”在山东省大数据局组织的新型智慧城市优秀案例评选中荣获“优秀奖”。“商用车全工况电驱动系统平台成套关键技术及整车开发应用”项目荣获2023年度中国交通运输协会科技进步奖一等奖，“老年人鲁通码‘一码亮证’乘公交项目”在全省交通运输行业数据创新应用场景及基础设施数字化转型升级典型案例评选活动中荣获数据创新应用典型案例。

凝心聚力：为公交精致发展绑上“助推器”

公交事业的精致发展，离不开每一位员工的辛勤付出。济宁公交集团将员工关爱作为企业发展的核心动力，通过完善保障机制、丰富文化生活等举措，切实提升员工归属感和幸福感，为公交发展绑上“助推器”。

加强职工关怀。开展驾驶员关爱日、义诊、健康测评及心理健康服务。组织女职工“两癌”筛查、节日活动及技能比武，慰问困难职工51人，发放慰问金和物资4.6万元。落实职工补贴130余万元，解决社保问题30余人，员工队伍幸福感、获得感、荣耀感持续“爆棚”。

人才建设扎实推进。引进大学生14人，其中硕士5人，完成75名员工转制，培养储备30名后勤人员，完成308名员工技能评价。建立“员工、中层、高级管理人员”三类人员培训体系，开展各类培训360余人次，举办50期读书活动。实施“以干代训”，促进青年人才成长。

多元发展：探索“公交+”的无限可能

城市公交不仅是交通工具，更是服务民生的城市窗口。济宁公交集团突破传统运营模式，积极构建多元化经营生态，让公交服务焕发全新活力。

项目建设竣工冲刺。济宁市城区综合停车场项目基本完工，荣获“山东省建设工程优质结构奖”“山东省建筑施工安全文明标准化工地”，入选“济宁市加快建设交通强国山东示范区市级试点”。

辅业发展持续发力。济宁公交正通公司营业收入不断提高，三年以来平均增长22.89%；新增9家单位班车业务；创新“公交文旅+”模式，开通旅游专线及研学专列，保障市级重大活动14次。济宁公交广告公司取得CNAA三级广告企业资质，位列全省第一方阵；发展多元化业务，开发户外媒体新市场，签约战略合作，探索构建全新合作模式；精心打造“夜光巴士”等特色项目，培养新的利润增长点。济宁公交加油站销售收入同比增长1.97%；非油品销售收入同比增长71.19%。济宁公交维保中心着力探索内、外修业务的联动发展，外修收入同比增长23.96%；启动“天猫养车”合作项目。济宁公交物业公司新增商品团购业务，经营效益持续提升。

未来已来，唯变不变。公交出行是推动城市高质量发展之路，济宁公交集团将持续以公交出行为支点，推动城市交通的全面升级，让每一辆公交车都成为城市文明的流动窗口，让每一次出行都成为美好生活的生动注脚。

（作者：王晨晨；单位：济宁公交集团）