【直通 12345】电梯频困人  业主心难安

滨州日报/滨州网讯 直通 12345，督办在行动。近日，家住滨城区金廷公馆的赵先生多次向热线反映，自己在楼道电梯内遭遇被困情况，事发后物业未对电梯进行任何检修，存在极大安全隐患。

电梯突发故障致多人被困，金廷公馆业主讲述惊魂时刻

7 月 9 日上午，市长热线工作人员与记者来到滨城区黄河八路与渤海十一路交叉口附近的金廷公馆小区。刚进小区门口，便遇到在楼下乘凉的业主们，她们向记者讲述了前几天的电梯困人经过。

金廷公馆小区业主牛女士告诉记者，电梯困人事件发生在大约十天前，听说困着一个大人和一个小孩，有40 分钟吧，后面不知道怎么处理的。牛女士还说，她的小外甥也曾在 9 号楼遭遇过电梯故障。电梯一下上去、一下下来，把孩子吓坏了，都吓出毛病了，现在牛女士家孩子都不敢坐电梯。

随后，记者来到 9 号楼下，见到了来电人赵龙。

赵龙表述了电梯困人的经过。7月3日上午6 点 38 分左右，他和孩子乘电梯下楼，电梯内还有他楼上的一位邻居。电梯运行到 3 楼和 4 楼中间时，忽然坠到了 2 楼。赵龙立即按了电梯呼叫按钮，没人应，邻居大姐接着摁，按钮在电梯里发出刺耳的声音，孩子特别害怕，一直哭。赵龙对邻居大姐说要不先别摁了，等一会儿。大概过了 20 分钟，可能是物业通过监控发现了他们，从电梯里呼叫他们。物业问清是 9 号楼 1 单元后，让他们等救援。大约 7 点 20 分，营救人员把他们救了出来。赵龙告诉记者，当时他们的压力很大，孩子也吓得不轻。孩子一直坐在他腿上哭，不停地说‘爸爸害怕，爸爸害怕’。

业主质疑物业处置：通讯失灵、未检修即运行引不满

赵龙说，脱困后他第一时间拨打了 120 急救电话。他和孩子上了救护车，当时孩子的心率一直维持在 110，说明他在那个密闭空间里极度害怕、极度紧张。孩子自从被困后，直到现在坐电梯还是很恐惧。

虽说这次事件有惊无险，但是赵先生对物业公司的处置提出质疑。一是长时间按呼叫按钮无人应答；二是有信号后，楼上大姐让家人打了物业值班电话，结果只能听到对方说话，对方听不到我们这边的声音，后来物业解释说联通公司通讯那天突然出了问题。三是赵先生他们被救出来后，电梯没有检修就继续运行，这让赵先生接受不了。赵先生在现场就提出过质疑‘不检修就继续运行电梯吗’,现场有个人不知道是电梯维修人员还是物业人员说他在这儿盯着，有问题再及时救，赵先生当时就告诉他‘你不能拿我们业主做实验’。

物业辩解通讯故障，维保方回应 “未检修运行” 争议

当时的情况真如赵先生说的那样吗？真的是凑巧那天通讯出了问题吗？为了更好地了解事情的来龙去脉，热线工作人员联系了相关部门及街道工作人员来到现场。

物业负责人表示，困人事件发生后，他们联系了联通公司的经理和片区负责人，当时是全市通讯瘫痪，通信中断了。后来业主摁了电梯轿厢内的呼叫按钮，6 点 48 分摁的，他们 6 点 50 分接到信号，随即就给维保公司打了电话，这些都有通话记录，做不了假。7 点 10 分维保公司抵达现场实施救援，7 点 18 分把被困人员顺利救出来的。

那么，电梯困人事件发生后，对电梯立即排查了吗，多久进行的故障排查？

物业表示，当时就排查了。然而业主赵龙表示，他当时就在现场，电梯并没有立即排查，而是马上就运行了。因不认同物业经理的说法，赵龙愤然离场。

随即，记者找到小区电梯维保公司的工作人员了解情况。

山东鼎讯安装工程有限公司维保负责人韩化东表示，业主所说的 “立即运行” 实际是在排查故障原因。因为维保人员检查发现是门锁虚接故障，先断电重启，看电梯能运行了，就让电梯往下走了一段，第一时间确认人是不是已经出来了，怕没出来好重新开门救援。等了十几分钟后，又上去检查电梯运行状态，排查问题原因。最后发现在3 楼的门锁触点处有个小塑料件，门刀碰到这个东西导致门锁虚接，引发了电梯急停保护。韩化东表示这不是坠落，是故障急停。但人在里面肯定会吓一跳，突然急停时人会有失重感，所以感觉像下坠。

多方介入处置，市监局复检金廷公馆电梯

随后，街道办事处工作人员将赵龙叫回督办现场，给出处理意见。

彭李街道办事处工作人员表示，首先业主被困电梯，是物业或维保公司工作不细致造成的。发现问题后，物业得拿出态度，该道歉道歉，该整改整改，别光想着推卸责任，要想着解决问题。其次，物业公司得开会商量，怎么帮孩子做好心理疏导，让他健康成长。第三，维保公司也得重视并审视维保、应急处置流程，避免类似情况的发生。金廷公馆小区的电梯问题，物业和维保公司要足够的重视，拿出方案，让业主满意。

随后，市场监督管理局相关科室的工作人员对 9 号楼 1 单元电梯重新进行了检测，保障电梯运行安全。

滨城区市场监管局特种设备安全监察科科长李俊荣说，到现场后，他们主要对机房、底坑、井道、轿厢这几个部位进行检验，由维保单位工作人员陪同。底坑重点查缓冲器，机房检查控制柜和应急电话。检测合格后，我们还试乘了电梯，这次检测结果是合格的。

电梯安全是生命安全的重要防线，一丝一毫的疏忽都可能酿成无法挽回的后果。希望物业公司与维保公司能拿出切实可行的整改措施，给业主们解释清楚，真正保障群众乘梯安全。

责任编辑：孙长媛