金融活水“加力”供给，助力消费万象更新

半岛全媒体记者 王天书

今年以来，国家接连出台政策，多措并举推动“扩内需、促消费”行稳致远。针对金融如何促进提振消费这一课题，青岛金融机构主动担当，精准施策，围绕支付便利、服务创新、重点领域支持、氛围营造和风险防控等方面，推出一系列提振消费的务实举措。通过畅通支付渠道、创新金融产品、优化服务体验，强化政策协同，着力打通消费堵点，有效激活市场活力，释放居民消费潜力，服务地方经济高质量发展。

提振消费政策力度持续“升温”

为推动大力提振消费，6月24日，中国人民银行、国家发展改革委、财政部、商务部、金融监管总局、中国证监会等6部门对外发布《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》,从支持增强消费能力、扩大消费领域金融供给、挖掘释放居民消费潜力、促进提升消费供给效能、优化消费环境和政策支撑保障等六个方面提出19项重点举措，引导金融机构从消费供给和需求两端强化金融服务，满足各类主体多样化融资需求，推动扩大高质量消费供给，助力释放消费增长潜能。

消费既是推动经济高质量增长的重要引擎，也是实现人民美好生活的关键要义。在消费复苏加力提速的浪潮中，青岛各项政策密集落地，将大力提振消费作为2025年经济工作的重中之重。

2月19日，青岛市提振消费工作大会召开。会上强调，当前，我国消费规模持续扩大，消费结构不断优化，新型消费蓬勃发展，提振消费空间广阔、潜力巨大。全市各级各部门要把提振消费摆到更加突出位置，着力升级商品消费，扩大服务消费，积极培育新的消费增长点，全方位推动我市消费扩量、提质、增效，努力为全国全省扩内需、稳增长作出积极贡献。会议提出，青岛将从八个方面全方位提振消费，具体包括：消费品以旧换新行动、文体旅消费促进行动、住房消费提振行动、线上消费培育行动、新型消费壮大行动、生活基础消费优化行动、农村消费提升行动、国际消费拓展行动。

2月底，国家金融监督管理总局青岛监管局积极贯彻相关要求，鼓励辖区银行机构有效对接相关项目与企业，加大对重点领域设备更新与技术改造项目，推动消费品以旧换新的金融支持，畅通资源循环利用链条，带动扩大全市消费投资服务质效，“真金白银”支持“两新”加速落地。

3月10日,《青岛市大力提振消费实施方案》(以下简称“方案”)出台。根据方案，青岛市级财政将安排资金5000万元发放2025年餐饮、零售和住宿新春消费券，联动平台、商家等推出“优惠让利大礼包”10亿元左右，鼓励区（市)开展“商、旅、文、体、健、展”多业态融合促消费活动。

放眼全省，山东对于青岛有着更高的期待。2024年5月发布的《山东省人民政府办公厅关于进一步促进消费持续向好的意见》中明确提出，支持济青对标国际消费中心城市，打造北方消费中心和重要国际消费目的地。2025年1月，山东省人民政府印发的《关于提振消费的实施方案》再次提出，支持济青申建国际消费中心城市。

双向赋能释放文旅消费活力

“以前总觉得银行只服务大企业，现在连我们找零的困难都帮着解决，真是太为我们着想了!”一位台东小吃街卖烤鱿鱼的摊主李大姐感慨道。

兴业银行青岛分行始终将“金融为民”作为初心，聚焦个体商户、市民的急难愁盼，创新暖心服务。兴业银行青岛分行精心设计制作了“文创版”零钱包，零钱包以青岛著名景点“百年栈桥”为主题，内装20元、10元、5元、1元不同面额的人民币现金，不仅设计美观，而且也方便管理随身现金和重要物品。兴业银行青岛分行加强商户服务力度，以“食、住、行、游、购、娱”等场景为重点，依托网点定位，建立网格化现金服务保障机制，深入调研、摸排商户现金收付条件、收现意愿、现金需求。同时，组织辖内志愿者走进重点商圈，进行特色零钱包兑换，与全市2000余家商户签订《不拒收人民币现金承诺书》,满足出租车、商超、星级酒店等重点行业零钞备付需求，着力畅通现金服务“最后一公里”。截至目前，兴业银行青岛分行已发放零钱包6600余个，总额近200万元。

“文旅产业是促进消费、拉动经济的重要引擎。未来，兴业银行青岛分行将持续聚焦文旅企业全生命周期需求，立足区域特色，以更灵活的金融工具和更开放的合作生态，以多元化金融产品和创新服务模式，助力青岛打造‘活力海洋之都、精彩宜人之城’文旅新名片”，兴业银行青岛分行相关负责人表示。

提升服务拉动需求适配度

助力消费，金融服务“深一度”必不可少。

自去年以来，青岛农商银行通过体制机制改革和减费让利等手段，不断提升客户服务满意度。产品创新，青岛农商银行依托“大数据+AI风控”技术，推出智慧e贷平台,创新了“市民贷”“农商快贷”等10余款线上与消费相关的特色产品,服务超1.5万户城镇居民、新市民和农户，放款总额超35亿元。青岛农商银行还推出线上房抵贷、带押过户、公积金线上组合贷等10余类信贷产品,以及理财、基金、信托等10余种财富管理产品，满足客户的多样化需求。服务渠道升级，青岛农商银行构建了五位一体的渠道运营体系,通过手机银行、微信银行、直销银行等数字化客户服务渠道,提供全方位、数字化、友好型的金融产品和服务体验。此外，该行还上线视频银行，实现十大类业务视频在线办理，服务效率大幅提升。同时，该行布局智慧网点建设，推动营业网点向智能型转变。数据要素价值释放，青岛农商银行通过盘活行内外数据，打通客户融资服务最后一公里，通过数智化赋能和线上化办理不断提升客户融资的便捷性。

为扩大消费领域金融供给，北京银行青岛分行大力推广个人线上信用贷款产品“京e贷”，组建消费信贷专营团队，丰富消费信贷产品体系，覆盖不同客群。响应国家政策号召，出台一系列消费贷款优化举措，如延长贷款期限至7年,新增按月付息按年还本及组合还款等灵活还款方式，调整受托支付金额至50万等。截至2025年6月末,分行个人消费贷款当年发放近17亿元，有力撬动岛城消费市场，为居民家装、购车等多元消费需求注入金融动能。

与此同时，北京银行青岛分行聚焦岛城商圈经济，与海信广场、利群商场、百联奥特莱斯等热门商圈深度联合，推出银行卡优惠满减活动，有效带动餐饮、百货类消费增长。

信用卡发力多元服务场景

青岛工行筑造“渠道—消费”全平台服务体系，通过平台协同拓展金融服务边界。一方面深化与商户合作网络，目前已覆盖家电、3C、家居等重点消费领域头部企业；另一方面，优化消费金融产品供给，形成从支付到信贷的完整服务链条，着力打造“大消费”金融生态圈。今年，青岛围绕推进国际消费中心城市建设，持续开展“乐购青岛”促消费系列活动。青岛工行积极把握政策机遇，与银联等主流支付机构开展深度合作，推出“月月刷”“多刷有礼”“新客有礼”等系列营销活动，为客户创造便利支付体验，释放消费需求。在青岛银联开展的“乐购青岛悦享消费惠享春天”主题营销中，青岛工行作为首家活动支持银行，入驻“云闪付”平台，推出信用卡支付满减优惠，让消费者在享受国家20%的补贴外再享额外补贴。“我在京东App上买了一个洗碗机，国补后到手价7900多元，又领取了工商银行信用卡满5000元减200元的消费券，最后支付又减了200元。”刘女士说。消费者刘女士的案例颇具代表性。据悉，该活动上线仅半个月，就有超1500名客户享受到了青岛工行的此项补贴。

青岛银行推出城市特色系列信用卡。与普通信用卡不同的是，青岛银行城市特色信用卡突破了传统金融产品的单一功能定位，深度融合了青岛乃至山东特有的文旅元素，持卡人不仅能享受基础金融服务，还能获得景区门票折扣、特色商户优惠等专属权益。与此同时，城市特色信用卡整合了生活消费与文旅场景多重权益，为持卡人提供16地市主流连锁商超、便利店及“好客山东一码通”景区场景，全面覆盖日常高频消费场景的专属优惠。专属优惠进一步释放了市民的消费潜力，这种“一卡贯通”的模式，有效解决消费者在不同场景切换中面临的支付碎片化问题。可以说,这一创新举措，既满足了消费者对个性化金融产品的需求，又通过金融载体促进了地方文化的传播与发展。

把握机遇瞄准大宗消费市场

围绕《推动大规模设备更新和消费品行动方案》工作要求，建行青岛市分行全面贯彻落实“两新”实施方案，以深化践行“科技金融”“数字金融”为引擎，加力扩围“两新”领域金融服务，加快推动“两新”落地，以金融助力赋能新质生产力发展促进激发消费活力。

发挥数字化经营优势，提升个人贷款获得便利性。依托建行金融科技优势，提升精准触客能力，进一步加大对快贷、建易贷、房易贷等信贷产品宣传推广及信贷投放力度。近日，建行青岛市分行成功为某岛城国际家电品牌电商平台发行全国消费行业首单绿色两新债券，发行规模15亿元，积极探索综合化金融服务支持企业助力“两新”产业升级。

在大宗消费服务方面，青岛工行展现出精准的市场洞察力。围绕“客群需求链”这一核心，打造了“购房+”服务生态圈，通过“随房e借+一键家装”的服务矩阵，实现从“安居”到“优居”的无缝衔接，累计发放家装贷款超5亿元。在汽车金融领域，青岛工行创新推出“灵活首付+极速放款”双引擎服务模式，为青岛车市注入强劲动能，合作经销商已达120家。

在助力提振消费的浪潮中，北京银行青岛分行积极作为，从多维度发力，为岛城消费市场注入活力。在房地产金融领域，北京银行青岛分行积极响应国家政策，全力推广“带押过户”“商转公、商转组合贷款”“批量调整存量房贷利率”等举措，系统性减轻居民购房负担,提升消费能力与信心。通过优化住房贷款业务流程,提升办理效率与服务体验，全力支持居民刚需和改善型住房消费，进而带动住房装修、家电改善等下游消费。截至2025年6月末，分行个人住房贷款当年发放超12亿元，净增额在青岛市同业中名列前茅。