京东取消外卖超时20分钟免单？回应来了

7月16日，微博话题#京东取消外卖超时20分钟免单#冲上热搜榜，潮新闻记者打开京东外卖平台看到，在“京东秒送”多家门店的下单页面上，都附有“准时宝”服务。根据页面信息，该服务由平台免费赠送，“订单延误自动赔付，骑手送达延误10分钟，赔2元券；延误20分钟，赔4元券。

平台截图

京东方面工作人员回应潮新闻记者，“自推出超时保障服务以来，京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景，平台将‘超时20分钟免单’服务升级为‘准时保’服务，体验赔付的门槛降低到10分钟。此外，平台订单页已上线全链路可视地图，骑手位置、餐厅出餐状态、配送进度全程可见。”

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