农行济南开元大街支行——筑牢反诈防线，守护群众钱袋子

济南开元大街支行近日成功拦截一起伪装“银行客服”的电信诈骗，及时阻止客户陷入“刷流水办卡”的资金陷阱，避免潜在损失。

客户张女士焦急前来网点，要求用名下信用卡刷2000元流水“激活”，这一可疑举动引发大堂工作人员小刘警觉，后进行询问客户后发现张女士并非通过银行渠道认识对方，而仅仅只是网络沟通，对方声称为某银行客服经理，农行工作人员察觉不对，立即查看张女士与对方的微信聊天记录。

查看聊天记录后，瞬间判定为诈骗，随后结合聊天记录揭穿骗局：此类诈骗以“信用卡升级”为诱饵，邮寄POS机实际是套取信用卡信息，“刷流水”本质是盗刷资金，“制卡”“退费”全是幌子，目的是骗取更多钱财。农行工作人员现场演示“国家反诈中心”APP的诈骗预警功能，指导张女士拉黑诈骗账号，并强调“官方客服不会通过社交软件指导敏感操作”。经耐心劝导，张女士恍然大悟，并且后怕连称“差点把养老钱搭进去”。

农业银行将持续强化反诈意识，针对“冒充客服”“虚拟POS”等新型诈骗，深化“网点+线上”宣传，与公安部门完善“实时预警—快速响应”机制，以专业守护群众“钱袋子”安全。