进出境邮件“一站式”办理平台怎么用？有哪些注意事项？济南邮局海关一一解答

为进一步优化海关政务服务、提升行政效能，海关总署公告2025年第127号发布了关于启用进出境邮件“一站式”办理平台的有关事宜，决定自2025年7月1日起，在全国开展进出境邮递物品业务的海关推广应用进出境邮件“一站式”办理平台。

7月23日，在济南市委、市政府新闻发布会上，济南邮局海关党委委员、副关长郭建波介绍了“一站式”办理平台相关功能。

据介绍，进出境邮递物品的收件人、寄件人可以通过办理平台查询进出境邮递物品通关状态，使用办理平台提供的政策指南和辅助工具。收件人可以通过办理平台办理进境邮递物品补充申报、税款支付、税款复核、退税、退运等业务。

“一站式”办理平台同步开放6个客户端，均设有进出境邮件“一站式”办理专区，收寄件人可在任一客户端注册登录办理相关业务，具体渠道包括“掌上单一窗口”APP和微信小程序、“掌上海关”APP和微信小程序，以及中国国际贸易单一窗口、“互联网+海关”政务服务平台。

郭建波提醒市民使用“一站式”办理平台需注意以下事项：

1、“一站式”办理平台在不同客户端间数据互通，账号通用。用户在任一客户端以个人身份实名注册后，通过其他客户端登录办理平台时，均无需再次注册。

2、“一站式”办理平台实现了进境邮递物品通关业务线上“一站式”办理，所有功能均不收取任何费用。

3、“一站式”办理平台暂不可以帮他人代办邮件补充申报手续，用户实名注册后仅可以为本人注册手机号关联的进境邮递物品办理相关业务。

4、海关将通过12360短信告知收件人进境邮递物品待办情况。济南邮局海关负责济南及周边10个地市进出境邮件通关工作，在办理过程中有任何需求，均可在服务时间内拨打济南邮局海关便民咨询电话0531-68696846或12360海关服务热线进行咨询。

（大众新闻记者 段婷婷）