济阳街道西后营社区暖心服务上门认证传温情，智慧政务惠民生

“张大爷，您别动，我来帮您完成养老认证。”近日，济阳街道西后营社区的网格员和志愿者，来到独居老人张老师家，手把手帮老人完成了年度养老待遇资格认证。这是西后营社区开展“上门便民服务”的一个缩影，既解决了老年居民的急难愁盼，也让智慧政务的便利走进了千家万户。

针对辖区内老年人多、行动不便等情况，西后营社区组建了“便民服务小分队”，提供养老认证上门服务。网格员和志愿者不仅耐心指导老人完成人脸识别，还细心询问老人的生活需求，记录下他们对社区服务的建议。“以前认证要跑老远，现在在家坐着就办好了，真是太方便了！”刚完成认证的老人笑着说。 

服务中，网格员和志愿者还现场引导居民下载“爱山东”APP，手把手教学如何查询社保信息等功能。“这个APP就像‘掌上政务大厅’，社保、医保业务可以随时查。”社区网格员的讲解通俗易懂，不少居民当场学会了操作。 

此次活动既让养老认证“零跑腿”，又推动了“爱山东”APP的普及使用，让居民切实感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。今后，济阳街道西后营社区将持续优化便民服务，让政务服务更有温度、更接地气，真正成为居民身边的“贴心人”。 

（通讯员 宋昭丽）