接诉即办｜退休教师一次性补贴预计发放时间、押金退还问题……这些问题有了回复

回应退休教师一次性补贴预计发放时间；押金已退还；为诉求人免费更换手机屏幕……7月30日，淄博市政府市民投诉中心发布《区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话问题办理情况》，就淄博市张店区委副书记、区长于寿磊上线12345政务服务热线的问题给出了回复。

区县政府、市政府部门（单位）主要负责人

接话办理情况

（第28期）

接话领导：张店区委副书记、区长 于寿磊

1.张店区市民反映：2021年退休教师一次性补贴至今未发放，要求尽快发放。

张店区答复：经核实，张店区退休教师的一次性补贴逐年依次发放，预计于2026年12月31日前发放2021年退休教师的一次性补贴。

2.张店区市民反映：其家人在石村老年公寓居住期间因监护不当摔伤住院，要求协调石村老年公寓承担相关医药费并退还5000元押金。

张店区答复：经协调，双方已协商达成一致意见，并签署协议书。被诉方已按照协议赔偿诉求人相关费用，并退还押金5000元。

3.张店区市民反映：建业花园业主装修时破坏承重墙，并且在外墙上开凿窗户，存在安全隐患，要求处理。

张店区答复：经调查，诉求人反映情况基本属实。经协调，被诉方承诺于2025年7月31日前将破坏的墙体恢复原样。街道、社区、物业同步做好监督。

4.张店区市民反映：其为共青团西路109号居民，门卫处无值班人员；小区卫生环境差；交纳水费时要求业主自行将水表拍照发到群里，收费数额与业主照片不一致；只能每周二充电费，若不缴纳物业费及水费不予充值电费，要求处理。

张店区答复：针对门卫值班问题，已要求物业优化排班，目前已落实门卫全天候值守制度；针对小区卫生环境问题，督促物业严格执行标准化保洁流程，增加保洁人员，加大清扫力度；针对水费收缴问题，前期因物业人员短缺，物业采用“上门抄表+居民拍照核对”模式，导致部分费用与实际不符，现已整改为“上门抄表”模式，现场与居民核对确认，彻底解决计费不准问题；针对电费充值问题，该小区为非直供电小区，水、电、物业费捆绑收取，经协调，水、电、物业费取消捆绑收取，已实现单独结算，居民可随时缴纳电费。

5.外市市民反映：2023年7月其与山东福来缘建设有限公司签订了星河城项目亮化合同，2024年6月份交付使用至今只支付了10%的工程款，要求协调尽快结清。

张店区答复：经核实，星河城·童鑫项目幕墙亮化工程承包单位为山东福来缘建设有限公司，诉求人为分包单位山东华实科技有限公司负责人。双方因结算增项及施工过程中质量问题处罚等合同纠纷已进入诉讼程序，经协调，双方对结算金额仍无法达成一致意见，建议诉求人耐心等待法院判决结果。

6.张店区市民反映：6月份其到铂金大厦荣耀手机售后更换屏幕后，手机频繁死机重启，要求处理；要求对商家拒开发票的行为给予查处。

张店区答复：经协调，双方同意由商家向总部申请屏幕配件，为诉求人免费更换手机屏幕，配件申请时间约3-5天，配件到位后商家将通知诉求人前往更换。经调查，诉求人反映商家拒开发票情况属实，税务部门已依法依规对商家应开未开发票行为进行处罚，罚款金额200元。

7.张店区市民反映：丽水景苑小区门前道路坑洼不平，要求维修。

张店区答复：目前已制定维修方案，预计2025年8月31日前维修完毕。

8.张店区市民反映：山东中蓝运输有限公司拖欠其5个月工资及3个月社保，要求处理。

张店区答复：经核实，诉求人因山东中蓝运输有限公司拖欠工资、确认劳动关系一事已向张店区劳动人事争议仲裁院提起劳动仲裁（案号：张劳人仲案字〔2025〕第1762号），后期将严格办案程序，依法依规处理。社保问题不在张店区税务局管辖范围内，已移交淄博经开区税务机关核实处理。

9.张店区市民反映：其为马尚街道石村村民，房子拆迁多年，至今没有给其分房，也没有给予补偿，要求处理。

张店区答复：经核实，2019年7月，石村村委会与诉求人就石村旧村改造项目签订协议，约定其换取石村中心广场新建公寓套内面积108平方米楼房一套，并给予相关补偿，相关补偿已于2019年8月发放到位。2023年4月石村中心广场建成，诉求人参与抓阄分房，但对装修费用、固定车位等提出其他要求，拒绝领取新房钥匙。街道、村委已多次与诉求人沟通协商，诉求人仍坚持诉求。此前诉求人已通过信访途径反映该问题，相关调查结果已告知诉求人。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 刘文思）