泰安一人获评全国工作突出劳动人事争议调解员

近日，人力资源和社会保障部、司法部、全国总工会等五部门办公厅（室）联合发布《关于表扬2024年度工作突出劳动人事争议调解仲裁机构和人员的通报》，岱岳区人社局王潇榜上有名，被表扬为2024年度全国“工作突出劳动人事争议调解员”，是全市唯一获此殊荣的同志，也是全省获此殊荣的4名同志之一。

王潇，女，汉族，中共党员，1983年8月出生，现任岱岳区劳动人事争议仲裁院副院长。作为从事劳动仲裁调解工作的业务核心骨干，她工作兢兢业业，开拓创新，争当先锋，为企业和劳动者提供优质服务，赢得了广泛赞誉，先后被省人社厅表扬为“全省劳动人事争议调解工作突出仲裁员”，被市人社局等9部门联合表扬为“泰安市最美女仲裁员”，多次荣获“人社工作表现突出个人”称号，撰写的“新就业形态劳动者劳动权益保障形式分析、基层调解工作调研报告”分获全市三等奖和优秀奖，连续多年单位年度考核优秀......

秉持探索之心，推动调解机制新突破。王潇处理案件严谨细致、高效果断，是同事眼中的“办案高手”，近年来调解劳动争议案件几百余起，连年案件调解率达80%以上。为了减少劳动者的奔波之苦，她创新劳动争议服务机制，开创“流动仲裁庭”，改“门诊制”为“出诊制”，主动靠前，通过“‌上门调解”，促使双方当事人当场达成和解，为企业和劳动者送上暖心服务。她改变工作模式，采取柔性调解的工作方法，将“传统调解”转变为“智慧调解”，通过“互联网+调解”成功调解百余起劳动争议案件，今年来，获得30余面锦旗，赢得了双方当事人的尊重和信赖。

铭记为民宗旨，高质量保障群众权益工作中，她始终本着全心全意为人民服务的宗旨，以实际需要为出发点，以百姓所思为落脚点，把点滴小事当成“心头大事”去做，把好事实事做到点子上、做到群众心坎上。她说，要成为劳动者最信任的“知心人”。她设立“专室”筑起避风港，从实际出发打造了劳动者维权“心灵驿站”，主动为有需要的劳动者提供心理咨询服务，疏导情绪，解决困扰，为劳动者提供“仲裁+调解+心援+法援+监察”一站式服务。她说，要当好女职工最靠谱的“娘家人”。她牵头建立了全市首家“女职工维权驿站”、成立全市首家“三期”女职工劳动争议速裁庭，加大女职工权益维护力度，主动为女职工提供法律援助，加大调解，形成“仲裁+调解+法援+心援+N”的全方位服务，实现女职工劳动争议调解“一体化”，为女职工提供专属保障。她说，要做好农民工最坚实的“贴心人”。她牵头建立了全市首家“工地调解工作服务站”，打造“农民工工资争议速裁庭”、推动成立“法律援助工作站”，将调解关口前移，提升调解仲裁在工程建设领域中的维权服务效能，开辟农民工维权“绿色通道”，使“调解工作服务站”成为农民工维权的第一阵地，让农民工不忧“酬”不烦“薪”。胸怀大局意识，构建和谐劳动关系网

她探索打造“六横三纵”工作模式。横向以“和谐同行、护航发展”为目标，牵头打造全市首家“劳动人事争议仲裁院调解中心”，并协同法院、司法局、总工会等6部门探索成立全市首家“新业态‘一站式’多元联合协商调解中心”。纵向强化“区-镇-企”三级联动，指导镇街打造“标准化调解组织”，帮助全区15个镇街全部成立基层调解组织。创办“普法大讲堂”，以案释法加大基层调解组织培训，近年来，共培育出2家省级标准化调解组织和6家市级标准化调解组织，标准化调解组织创建数量位居全市前列，形成“预防+调解”的基层调解模式。

她深化“调解赋能·预防先行”工作。近年来，帮助全区50余家企业建立了“企业调解委员会”，指导企业健全内部协商化解机制，实现法定程序“关口前移”，对劳动争议提前介入、诉源化解，形成“区-镇-企”预防+调解“全闭环”三级网格，实现了调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。

她精心培育“岳小仲”志愿服务品牌。组建“岳小仲”志愿服务队，汇聚仲裁员、调解员、律师等多方力量，为劳动争议化解工作提供人才支撑，已遍布全区15个镇街民生服务办公室、20多家企业、30多个村居和社区。在光彩大市场设立“岳小仲”志愿服务站，为劳动者提供法律咨询、维权指导等“一站式”维权服务。

调解之际，她以赤诚之心倾尽全力；裁决之时，她持公正之尺严守底线。王潇同志始终以一流的服务、一流的业绩，为劳动人事争议调解仲裁工作“出色出彩”贡献巾帼力量。

（来源：岱岳区人力资源和社会保障局）

（大众新闻记者 王洪涛 实习生 林可心）

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