智慧医疗让患者告别“折返跑” 聊城市东昌府区人大常委会全力监督支持智慧医疗增强群众就医获得感

住院患者出院时，医保报销、大病保险二次报销等费用由系统自动整合计算，患者提交材料即可完成结算；患者躺在病床上即可办理出入院手续；准妈妈借助远程胎心监护仪24小时连线产科医生……这些场景的实现，得益于聊城市东昌府区人大常委会监督支持东昌府区卫生健康系统积极打造的智慧医疗服务体系。

支持信息化建设，切实提升患者就医体验

2024年聊城市东昌府区人大常委会在专题调研全区卫生工作情况时提出，要大力推进信息化建设、优化服务，以切实举措提升群众医疗保障水平，增强群众就医获得感的意见和建议。区政府高度重视区人大常委会的意见和建议，持续深耕智慧医疗领域，以“互联网+健康”为突破口，通过一张“信息网”打通群众就医的“最后一公里”。在服务端，居民只需动动手指，即可随时查询个人健康档案，一键完成预约挂号、检查报告查询等操作，医疗场景实现“一码通行”;通过区域影像及检验检查“云平台”，为居民提供从预防、诊疗到康复的全链条智慧服务。

同时，东昌府区创新推出多场景智慧医疗服务模式。在东昌府区妇幼保健院，连续动态血糖监测设备与“互联网+胎心监护”系统为孕晚期孕妇织密安全网。准妈妈王敏（化名）回忆，在她孕32周时，远程胎心监护仪捕捉到两次不规则宫缩,15分钟后产科医生便视频问诊，结合血糖数据调整营养方案，次日产检显示胎心曲线已趋平稳。“虚拟病房”让患者无须转科即可享受多专科联合诊疗服务，平均住院日缩短1.1天；“血费直免”系统接入二级以上公立用血医院，无偿献血者及受益人出院时可直接减免相关费用；“全院一张床”管理模式将全院床位纳入信息化平台统一调度，患者平均住院等待时间缩短30%，床位周转率提升20%。“让数据多跑路、群众少跑腿，不仅是技术革新，更是服务理念的升级。”区人大教育科学文化卫生委员会副主任委员王文亮说。

支持优化流程，管好用好群众的“看病钱、救命钱”

2024年9月聊城市东昌府区人大常委会在检查《医疗保障基金使用监督管理条例》实施情况时提出，要深化综合监管，织密筑牢基金安全防护网，管好用好群众的“看病钱、救命钱”；要积极推动部门协作联动，切实方便广大参保群众看病就医的意见和建议。区政府及医保局为此全面优化经办流程，推行“一站式结算”,住院患者出院时，医保报销、大病保险二次报销等费用由系统自动整合计算，患者提交材料即可完成结算；异地就医线上备案流程简化，参保人通过医保线上平台就能完成备案，出院直接结算。同时，积极推动服务下沉，建成110家基层医保工作站（点），实现区、镇、村三级经办网络全覆盖，30余项业务“一窗受理”，20余项业务下放至镇街办理，真正将服务送到群众家门口。同时大力推进医保信息化建设，实现与辖区定点医疗机构无缝对接。参保患者出示社保卡或医保电子凭证，就能快速完成费用结算。不断优化慢性病管理服务，城乡居民普通门诊政策范围内报销比例提升至65%，高血压、糖尿病门诊用药报销比例达75%，同时将门诊慢特病跨省直接结算病种扩至10种，减轻患者异地就医垫付压力。

（刘殿宏 王明）