12345市长在线｜淄博市委常委、副市长李新胜接话问题办理情况

2025年8月30日，淄博市委常委、副市长李新胜上线“12345市长在线”栏目，共收到来电121个，其中李新胜副市长接听市民来电33个。现已办结115个，还有6个问题正在进一步办理中。

1.桓台县市民反映：电动自行车违规停放问题总是反复出现，存在安全隐患，咨询电动自行车在小区停放的相关管制措施。

市消防救援支队答复：市消防支队将针对电动自行车安全隐患问题，采取专项行动：一是针对部分住宅小区电动自行车飞线充电、进楼充电、楼道停放、堵塞消防通道等问题，持续加大检查力度，消除安全隐患，对拒不整改的依法依规进行处理。二是加快电动自行车停放充电场所和设施建设进度，确保满足居民需求。三是利用各类媒体科普宣传电动自行车安全常识，营造全民参与配合的浓厚氛围。

2.桓台县市民反映：其是桓台县新城镇居民，近期上海路新马饭店南边有扬尘污染，要求进行查处。

市生态环境局答复：经现场核查，诉求人反映的问题主要是附近桓台宏昌塑料厂厂区积尘较多，车辆通行时导致扬尘明显。工作人员已要求该公司及时清理地面，加大洒扫保洁力度，防止扬尘污染。

3.高青县市民反映：高青县王府井商业街大门及消防通道东侧新日电动车商铺向南至老汽车站东门路段，每逢大集占道经营严重，存在消防安全隐患，要求进行整治。

市消防救援支队答复：经现场核查，诉求人反映的该路段属于县城区域主干道路，并非小区、厂房及步行街内部专用消防车道，其日常通行及市容管理职责由综合行政执法部门负责。但每逢大集时段该路段因流动商贩占道经营，确实存在堵塞应急通道、影响消防救援车辆通行的安全隐患。目前，已就该路段占道经营引发的消防隐患问题函告高青县综合行政执法局，明确提出整改建议，要求其加强对该路段大集期间的占道经营管控，规范商贩经营秩序，保障道路通行及应急救援所需的空间。后续将持续跟踪该问题整改进度，联合综合行政执法部门开展现场检查，确保消防隐患得到有效消除，切实维护群众生命财产安全。

高青县答复：经核查，针对诉求人反映的占道经营问题，高青县综合行政执法局高度重视，一是在日常工作中加大巡查力度，并在大集时段定人定点值班，引导商贩合理规划摊位、靠边摆放商品，禁止在信号灯周边、道路交叉口、出入口及消防通道等关键区域设摊。二是坚持宣传与教育，安插宣传标识，明确经营规范要求，倡导摊主主动配合管理。目前，高青县综合行政执法局逢集安排执勤人员至该路段进行整治、劝导，确保道路通畅。

4.高新区市民反映：恒大正承世家小区的物业管理不到位，消防设施无人管护，存在安全隐患，要求协调解决。

市消防救援支队答复：经核查，恒大正承世家小区由金碧物业有限公司淄博分公司负责管理，该公司制作了消防安全制度、消防应急预案、防火检查记录卡等消防管理台账，对楼梯间、门厅等公共区域定期开展防火检查，委托山东森海消防工程有限公司对建筑内自动消防设施进行维护保养，已督促该维保公司正常开展消防设施维护保养工作，并每月出具消防设施维保报告书。

5.张店区市民反映：其是一名电动汽车车主，听说已实现电动车向电网放电技术，可为车主带来收益，咨询具体操作。

淄博供电公司答复：经落实，诉求人提到的电动汽车向电网放电赚钱是指“车网互动”，可以把电动汽车看成是一个移动充电宝，电力供应充足的时候从电网充电，电力供应紧张的时候向电网反向放电，实现车网双向互动，更好地促进电网削峰填谷，车主还可以获得一定收益。

今年，淄博市分别在张店区鑫马吾悦广场和高新区鲁中晨报，建成投运了2个车网互动示范充电站，提供专门的V2G（电动汽车给电网放电）充电桩，不同的时段会有不同的放电价格，给放电车主合理的收益。同时，淄博市今年被列为全省首批居民充电桩车网互动试点城市，享受专门的居民放电价格政策。电动汽车车主可以在自己的车位上，安装既能充电也能向电网放电的充电桩，在电价低谷的时候充电，在晚间电网负荷高峰时放电，获取收益。用户可提供电动汽车拥有证明、车位产权证明和物业出具的登记证明，到当地供电营业厅或通过“网上国网”APP申请办理。

6.张店区市民反映：其有一辆淄博牌照的国三柴油货车一直停放在青岛，无法开回淄博，咨询能否在青岛报废并在淄博领取补贴。

市生态环境局答复：2024年淄博市印发了国三及以下排放标准非营运柴油货车鼓励淘汰实施方案和奖补方案，对于符合淄博市淘汰补贴条件的国三及以下排放标准非营运柴油货车，可以在外地拆解报废后，到车辆所有人户籍地所在区县领取补贴。

7.张店区市民咨询：其父母居住在王舍铁路小区，小区业主私家车占用消防通道，存在安全隐患，要求协调解决。

市消防救援支队答复：经现场核查，王舍铁路小区为多层住宅小区，小区内主干道和消防车道已划线，标识明确，宽度满足国家规范《建筑防火通用规范》（GB 55037-2022）规定的消防车通道宽度和高度要求。对于小区内临时违规停放的车辆，已要求物业工作人员加强巡查检查，及时发现及时整改，依法履行提示、劝阻等消防安全管理职责，加强对业主的消防宣传教育，使居民了解消防车通道被占用的危害性。

8.高新区市民反映：其是华侨城小区8组团业主，小区楼内消防通道不畅，消防管道存有污水，要求协调解决；华侨城小区使用转供电，能否加快小区电力改造进度。

市消防救援支队答复：经现场核查，华侨城小区8组团共有13座住宅建筑。随机检查10号楼楼梯间，发现存在业主在楼梯口临时堆放杂物占用消防通道的情形，对此物业管理公司已通知、劝导或帮助业主及时清理了占用消防通道的杂物。同时，督促物业公司进一步加大日常防火检查力度，重点排查清理其他住宅楼内业主堆放杂物导致消防通道不畅的问题，如存在拒不整改情形，将依法依规进行处理。经检查，室内消火栓正常出水，水质符合规范要求，已要求物业公司加强维护保养。

淄博供电公司答复：经核实，目前正在积极推进华侨城小区直供电的移交改造工作。供电公司从高新区建设局获取了华侨城北区的全套电气施工图纸，并安排设计人员对图纸进行全面梳理。图纸梳理完成后，供电公司将主动对接街道办、社区，尽快组织实地勘查，对现场设备情况进行摸排，形成可行性改造方案，力争2026年12月31日前完成改造接收。同时，改造移交前，供电公司将主动提供技术支持和服务保障，协助小区物业做好隐患排查和设备维护，让小区居民放心用电。

9.淄川区市民咨询：其经营一家园林绿化企业，2015年给政府干的部分工程款至今未结清，现在经营困难，要求协调解决。

市工信局答复：已协调拖欠部门与企业进行对接协商，目前双方已达成付款意见，拖欠款项分批次支付，2025年12月底前付清。

10.张店区市民反映：其使用爱山东APP查询个人信息时人脸识别频繁，建议减少人脸识别次数。

市大数据局答复：接诉后，市大数据局已向诉求人解释“爱山东”APP中一些服务功能需要人脸识别目的是通过严格的身份核验机制保障个人信息安全与权益，电子证照、社保待遇、个人隐私数据等高敏感信息的查询和使用需通过“强身份认证”确认操作主体为本人，通过人脸识别来防范身份冒用、信息泄露或待遇冒领等风险。

11.淄川区市民反映：西外环商城路至将军路两侧路灯坏了一个半月，至今未维修到位，要求协调维修。

淄川区答复：经核查，该路段因电缆接地造成变压器烧毁，前期对线路进行了排查，目前已安装新变压器，经过试验，路东的路灯已能正常使用，路西的路灯线路还存在接地情况，目前正在进一步排查，预计10月31日前维修完毕。

12.张店区市民反映：中润大道新华医疗门口桥底有污水排入孝妇河，要求核实排水是否存在污染，如有污染要求查处。

市生态环境局答复：接诉后，市生态环境局立即与诉求人联系并到现场核查。经查，反映的是周村区中润大道月河桥北侧东边排水口，该排口为淄博市周村淦清污水处理有限公司的外排水口，现场查看该排水口附近有少量垃圾，水质颜色偏深，工作人员立即组织清理，并采样检测，检测结果显示水质达标。同时查询该公司近期自动在线监测设施数据，未发现异常数据。

13.桓台县市民反映：其是海圣春天小区居民，小区供电不是供电公司直接管理，要求尽快进行电网改造。

淄博供电公司答复：经落实，海圣春天小区已列入2025年非直供电小区改造接收计划，于2025年6月17日开始改造，目前已完成共用零线改造，更换电缆分支箱16台。在改造过程中，发现该小区低压电缆运行情况较差，存在电缆绝缘破损、中间接头等安全隐患，截至9月1日，已对所有隐患排查完毕，开始施工更换低压电缆，预计10月份施工完毕，11月份完成移交。

14.临淄区市民咨询：其公司拟建项目需执行碳排放评价，是否所有项目都要进行碳排放评价及相关要求。

市行政审批服务局答复：山东省自2024年6月1日起，试行开展固定资产投资项目碳排放评价工作。1、不是所有项目都需要开展固定资产投资项目碳排放评价，省里规定石化、化工、建材、钢铁、有色和电力等碳排放重点行业新建、改建、扩建二氧化碳年排放增量2.6万吨及以上的固定资产投资项目需要开展固定资产投资项目碳排放评价。2、如果项目需要进行碳排放评价，项目建设单位需要科学核算项目碳排放量，制定碳减排措施。碳排放量须与项目环境影响报告书或项目碳排放减量替代方案中确定的碳排放量保持一致。在编制项目节能报告中，单独编制碳减排措施专篇。3、节能审查机关在项目节能审查时，会对重点碳排放项目的碳减排措施专篇内容进行论证，出具相关意见。

15.文昌湖区市民反映：萌水镇夏侯村楼区内有机器生产，噪音严重扰民，要求协调处理。

市生态环境局答复：经现场核查，该问题反映的为淄博圣金焊接设备厂，该厂使用冲床冲压时，生产噪音对周边有一定影响。已要求该厂在生产过程中加强门窗密闭，同时合理调整生产时间到早上7点以后，减小对周边居民的影响。

16.周村区市民反映：桃源居小区前段时间发布电力改造通知，需每户缴纳500多元，要求核实缴费是否合理。

淄博供电公司答复：经核实，桃源居小区为非直供电小区，经小区物业申请，计划开展非直供电小区改造。依据省住房城乡建设厅等7部门联合印发的《全省非电网直供电小区供配电设施改造升级实施方案》要求，“改造资金通过开发建设单位、政府、供电企业、业主等多方共担方式进行筹集”。目前，供电公司积极向上申请资金，负担了供电线路、变压器、电表等电气设备的改造费用，占改造费用的80%以上。除了电气部分，改造过程中涉及的电缆沟开挖回填、管道铺设等土建工程，需要小区业主承担一部分，具体到每个小区的分担方式和比例，需要根据现场实际情况进行确定。经供电公司对接当地街道办，桃源居小区土建改造每户承担费用由小区物业负责收取。

17.桓台县市民反映：新城镇邢家村村内外杂草丛生，要求协调清理。

桓台县答复：经与诉求人联系，其反映杂草较多地块有2处。一处位于老张田路新修排水沟内，因有村民在排水沟堤上种植了大豆、玉米等作物，为避免破坏种植作物造成损失，故前期没有清理。另一处位于邢家村原铁厂拐角处树林中，此处树木由诉求人种植，树下区域由诉求人自行管理。工作人员已于9月1日喷洒除草剂进行了清理，对不方便喷洒除草剂的地块，已组织村民清理完毕。

18.张店区市民咨询：其儿子今年大学毕业，想报考消防员，咨询报名时间和报名条件。

市消防救援支队答复：消防员现分为国家队消防员和政府专职消防员。国家队消防员招录时间为：每年6月开始网上报名，具体时间可登录国家综合性消防救援队伍消防员招录网站公布时间为准。报名条件为：年龄为18周岁以上、22周岁以下，大学专科以上学历人员、解放军和武警部队退役士兵、具有2年以上灭火救援实战经验的政府专职消防队员和政府专职林业扑火队员，年龄可以放宽至24周岁。对消防救援工作急需的特殊专业人才（如通信、防化、航空、潜水等），有3年以上相关专业岗位经验，并取得国家或军队认可的高级职业技能鉴定资格或省部级以上科技奖励，经应急管理部批准年龄可以进一步放宽，原则上不得超过28周岁。优先条件为：参加全国普通高等学校招生统一考试且取得全日制大学本科以上学历和相应学位的毕业生，荣立个人三等功以上奖励的退役士兵、政府专职消防队员和政府专职森林扑火队员，招录考核合格的直接录用。政府专职消防员原则上每季度招录一次，具体招录时间和条件可关注淄博消防微信公众号。

19.临淄区市民反映：敬仲镇王官村内总能闻到异味，要求核实原因。

市生态环境局答复：接诉后，工作人员立即到敬仲镇王官村附近进行核查，现场巡查未发现明显异味源，且该村附近无化工企业，工作人员与王官村村委进行了沟通了解，该村附近有时存在喷洒农药情况，导致村庄内出现异味。

20.上海市市民咨询：其是一家上海市人工智能领域科技企业负责人，目前看中淄博算力资源优势，打算进行投资，咨询相关资金扶持政策。

市大数据局答复：已安排工作人员向诉求人详细介绍了山东省“人工智能算力券”奖补政策。省内外企业购买山东省内人工智能算力后，即可申请奖补。奖补标准为省级财政将按照不超过企业年度实际算力采购合同金额的5%给予支持，单个企业累计奖补总额不超过500万元。申请条件与流程为企业需与省内符合条件的算力供应方签订合同并实际履行。通常每年一季度由省大数据局组织申报上一年度的奖补，申报通知会通过“爱山东”APP等平台发布。企业通过所在地市大数据局提交申请，提供合同、支付凭证、发票、效益分析报告等材料，经审核公示后拨付资金。

21.经开区市民反映：傅家镇富康嘉苑小区楼道内电动车乱停放，消防通道被占用，消防配套设施出现破损，要求协调解决。

市消防救援支队答复：经现场核查，富康嘉苑小区由淄博中通物业管理服务有限公司负责管理，已责令该公司立即整改楼道内电动自行车乱停乱放、私家车占用消防车通道等问题，目前已整改完毕。该小区火灾自动报警系统、疏散指示标识完好有效，自动喷水灭火系统、消火栓系统及灭火器压力正常。

22.周村区市民反映：总有居民不按规定在周村人民公园内遛狗，存在安全隐患，要求加强管理。

周村区答复：经核查，诉求人反映问题属实。目前区园林绿化服务中心已认真分析该问题存在的原因，总结公园管理工作存在的漏洞。下一步，区园林绿化服务中心将围绕公园遛狗问题深入研究，制定可行方案，加强公园管理人员巡查力度，加大保安人员力量，加强劝导，对大型犬、烈性犬要求一律不得入园，对小型犬要求一律拴绳，对犬只排泄的粪便，要求犬只主人要及时清除，加强巡查清理，为广大游园市民创造一个优美的游园环境。

23.张店区市民反映：淄博市博物馆北边常青园小区附近的便民市场占用消防通道经营，存在安全隐患，要求协调解决。

市消防救援支队答复：经调查，诉求人反映的市场为常青园社区内东西主干道的菜市场，形成时间已长达20余年，最初由部分摊主自发形成，后期为便于管理，由政府牵头将市场交由淄博佑成物业管理有限公司进行日常管理。经现场核查，该市场长度约300余米，宽度4至5米不等，能满足消防车通行要求，但人流量大时行车困难，已现场督促物业定期对市场开展巡查检查，规范商铺经营范围，对发现的问题及时进行劝阻、整改。

24.周村区市民反映：大街街道办事处辛街包子铺对面工厂排气管道噪音严重，要求尽快整治。

周村区答复：经调查，元宝湾社区辛街包子铺对面排气口为山东瑞光热电有限公司蒸汽管道排口，此段蒸汽管道原由旭能热电2005年左右建设，2023年4月产权转移至瑞光，管道使用年限已超20年。因此段管道均为地埋管道，且管道上方路面几经施工，现管道具体情况无法判断。由于此段管道2025年7月中旬初步判断为地埋补偿器泄漏，此段蒸汽管道现有用汽用户为淄博市中医医院、淄博周村宾馆、淄博大染坊丝绸集团有限公司、中国石化催化剂有限公司齐鲁分公司。维修需企业停产维修，如停产维修将无法估计企业经济损失，国庆节日期间多数企业停工停产，因此瑞光热电将在9月29日18：00-10月9日24：00停产检修，同时对此地埋补偿器进行更换。为进一步解决噪音问题，现已采取临时降噪措施，将钢丝网包裹50mm硅酸铝针刺毯放入排气口内部，并将排气口外部用50mm硅酸铝针刺毯外加铝皮包裹以达到消音效果。后期待停产检修后，将彻底解决噪音问题。已与诉求人详细说明下一步整治计划。

25.临淄区市民反映：其种植蔬菜大棚，听说农业用电开始实行峰谷分时电价，咨询农户是否必须使用，如果使用电价能否便宜。

淄博供电公司答复：经核实，目前农业生产用电可以自主选择执行峰谷分时电价，但不强制。为了降低农业生产用电成本，根据我省《关于农业生产分时电价政策有关事项的通知》（鲁发改价格〔2024〕748号），2025年开始，农业生产用户可根据自己用电情况，在现行电价标准基础上，深谷时段每千瓦时降低0.333元，低谷时段降低0.17元，高峰时段提高0.17元，尖峰时段提高0.333元。一年四季峰谷时段划分有所不同，以9月份低压（不满1千伏）农业生产用电为例，上午11点到下午2点是深谷，用电最便宜，每千瓦时0.207元；下午5点到晚上7点是尖峰，电价最高，每千瓦时0.873元。若想降低电费支出，需要多选择在低谷和深谷时段用电，尽量避开在高峰和尖峰时段用电。

26.高新区市民反映：其是一家机械零件制造企业负责人，咨询数字化改造有哪些政策支持。

市工信局答复：今年5月30日，淄博市成功创建为第三批国家中小企业数字化转型城市试点。本次试点提供的国家专项资金为1亿元，淄博市拟将其中不低于8000万用于奖补参与数字化改造的中小企业，具体包括数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。本次试点工作涉及3个细分行业，分别为先进高分子材料行业、高效动力传动装备行业、新型建材及陶瓷琉璃制品行业。机械零件制造企业属于本次淄博市国家试点支持的高效动力传动装备行业，如企业规模符合中小企业标准，无不良信用记录、无重大安全事故等违规行为，则符合参与条件。

27.张店区市民反映：美达花园和怡海世家共用一个南门，小区之间设置隔离桩影响消防车辆出入，要求协调拆除。

市消防救援支队答复：经现场核查，诉求人反映的道路为美达花园与怡海世家小区之间的道路，因产权问题，设置隔离柱进行物理分隔，两侧分别为两个不同小区。现场进行消防车通行测试，消防车可通过怡海世家西门、美达花园东门和南门分别进入两个小区，通过消防车道到达小区内各区域。同时，对两个小区消防车通道进行检查，督促物业在消防车道增设禁停标志和地面禁停网格线，加强巡查检查，确保消防车道畅通。

28.周村区市民咨询：其是一名化工企业职工，听说国家规定企业要投保安全生产责任保险，要求核实安全生产责任保险的具体保障内容，以及哪些企业需要参保。

市应急局答复：安全生产责任保险，简称为“安责险”，是指保险机构对投保的生产经营单位发生的生产安全事故造成的人员伤亡和有关经济损失等予以赔偿，并且为投保的生产经营单位提供事故预防服务的商业保险。“安责险”是一种带有公益性质的强制性商业保险，八大高危行业领域的生产经营单位必须投保。在功能上，“安责险”的保障范围不仅包括企业从业人员，还包括第三者的人员伤亡和财产损失，以及相关救援救护、事故鉴定和法律诉讼等费用。矿山、交通运输、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、民用爆炸物品、金属冶炼、渔业生产等属于国家规定的高危行业、领域的生产经营单位，应当投保安全生产责任保险。同时也鼓励其他生产经营单位投保安全生产责任保险。

29.沂源县市民咨询：其是一家省级专精特新企业负责人，咨询创建山东省制造业单项冠军企业需要哪些条件。

市工信局答复：山东省制造业单项冠军企业申报条件主要有以下几个方面：一是近3年平均主营业务收入须达到4亿元及以上，工业和信息化部认定的专精特新“小巨人”企业、省工业和信息化厅认定的专精特新企业，近3年平均主营业务收入2亿元以上的，优先推荐。二是从事相关领域时间达到5年及以上，属于新产品的应达到3年及以上。三是申请产品（生产性服务）市场占有率位居全国前3位且全省第1位。四是重视技术和产品创新，拥有高水平研发机构，研发投入强度达到行业领先水平，拥有核心自主知识产权，国际、国内专利数量行业领先，积极参与制定国际、国家和行业标准。五是近3年内未发生重大安全（含网络安全、数据安全、安全保密）、质量、环境污染等事故以及偷税漏税、数据造假等违法违规行为。

30.张店区市民反映：其在张店区相中一个门头房，大约260平米，打算开办饭店，是否需要办理消防手续，如何办理。

市消防救援支队答复：根据《中华人民共和国消防法》规定，公众聚集场所均应办理开业前检查。公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。办理时，可以到所在区县政务服务大厅消防窗口或采取线上咨询方式领取明白纸，按照明白纸上内容准备相应材料，即可进行申报。

31.外市市民反映：其打算在张店区创业，沿街开办一家水果店，能否帮其选址及协助办理相关手续。

市行政审批服务局答复：为方便创业者尤其是外地创业者在淄博开店选址，市行政审批服务局在“爱山东”政务服务平台开发上线了“齐创业”服务电子地图，包含“开店选址、办事服务、办事网点查询”等功能，为经营者提供业态分布、选址分析、周边配套、开店办事指南等一站式服务，为优化店铺定位、提升竞争力提供参考。截至目前，全市已有八大局、王府井、万达金街等44个重点商圈上线地图，可提供1200余处空闲房源信息。同时，可以在电子地图“办事服务”模块中，查找经营类“一件事”涉及的开店规范、场所布局、办事指南及材料模板等内容。

32.高新区市民反映：其是一家生物制品研发科技型企业负责人，听说目前有仪器设备创新券的补助政策，咨询具体政策及申请条件。

市科技局答复：接诉后，市科技局规划与资源配置科工作人员与诉求人进行了联系对接，经了解，创新券是面向山东省行政区域内中小微企业和创业团队无偿发放，用于补助其使用共享科研设施和仪器开展科技创新活动、促进科技资源开放共享、支撑创新创业的普惠性政策。符合省创新券政策支持范围内的科技创新活动发生的费用，省里给予省财政直管县的使用方60%的补助，其他地区40%的补助；同一实际控制人企业每年最高补助50万元。在省级补助基础上，市级按照1:1的比例进行补助（高青县、沂源县按照实际发生费用的30%补助）。申请创新券补助首先要登录山东省科技云平台，进入“山东省大型科学仪器设备协作共用网”，注册成为会员，然后线上预约仪器设备使用，线下与仪器设备供给方进行协商，及时送检样本，线下完成服务后，结清服务费用，再线上提交服务合同、发票、相关证明等材料，发起创新券兑付申请。最后经市科技局、省科技厅逐级审核确认后，省科技厅适时拨付补助资金。

33.张店区市民反映：其打算通过12345反映小区环境问题，电话描述不够准确，能否上传照片投诉，如何进行操作。

市大数据局答复：为方便居民和游客反馈问题，市大数据局开发建设了“您码上说・我马上办”微信小程序，用于征求市民意见建议、接收咨询投诉，群众可通过该小程序上传图片反映问题，诉求信息会第一时间通过12345平台分发处理。另外，“爱山东”APP中也上线了“淄博市12345”应用，支持上传图片、视频等格式，方便群众快捷地反馈意见建议。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）