“最长春节假期”出行攻略来了！高速免费9天，火车抢票有新变化

根据国务院办公厅关于2026年部分节假日安排的通知，2026年春节将在2月15日至23日放假调休，共9天。2026年假期总天数较往年并没有增减，但由于在春节前后共调休两个星期六，即2月14日和2月28日，因此组成一个连续9天的春节连休，成为近年来最长春节假期。

面对“最长春节假期”带来的出行高峰，交通运输部门推出一系列便民服务新举措。从高速公路免费通行到铁路购票系统升级，多项政策精准对接不同群体需求，为旅客打造更温馨、便捷的春运体验。

春节期间免收7座及以下小型客车通行费

1月26日，交通运输部印发《关于做好2026年道路水路春运服务保障工作的通知》，明确严格落实春节假期免收7座及以下小型客车通行费政策。2026年春节全国高速免费时段为2月15日00:00至2月23日24:00，共计9天‌。 

为提升通行效率，将科学设置ETC车道和ETC/MTC混合收费车道配置。同时，采取“一区一策”方式提升特别繁忙服务区充电保障能力，避免充电车辆长时间排队等候。

《通知》强调，加强与教育、人力资源社会保障等部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障，并保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票出行。在租车服务方面，交通部门将加大租赁车辆投放，优化租车流程，提供“免押租车”“异地还车”“高铁/民航+落地租车”等便民服务，切实便利群众租车出行。

铁路部门推出老年旅客电话订票服务

自1月20日起，铁路部门正式推出老年旅客专属电话订票服务。年满60周岁及以上且持第二代居民身份证的老年旅客，每日8时至18时可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。

具体操作流程分为以下三步：首先用注册手机拨打12306客服电话转入人工服务；其次提供乘车日期、出发地、目的地等详细信息；最后在余票满足需求时，通过短信支付链接完成线上支付，或持订单号及身份证件至车站售票窗口进行线下支付。铁路部门还在全国车站为老年旅客提供乘车引导、爱心通道等专属服务，让出行之路更贴心。

需要注意的是，订票时请准确提供身份信息，避免因信息误差影响出票；订单生成后，请在规定时间内支付，超时将自动取消。

铁路12306平台推出旅客误购限时免费退费服务

1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务。旅客通过平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

铁路12306手机客户端务工人员春运预约购票服务上线

铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务于1月14日至2月26日（其中2月26日仅能查看预约订单，不办理新预约业务）开放，已通过实名制核验的务工人员可通过专区预约购买2月2日至3月13日的春运期间往返车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

务工人员可在开车前第20天5时至第17天23时提交预约购票需求，最晚可预约3月13日的车票。提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。

铁路部门强调，12306平台是唯一官方网络售票渠道，从未授权任何第三方平台售票，提醒旅客通过官方渠道购票以保障权益。

资料来源：中国铁路、国铁济南局

（大众新闻记者 范薇 实习生 韩晓泽）