威海市社保中心被授予数字政府建设“记功奖励”

近日，山东省大数据局发布《关于数字政府建设一体化综合改革工作及时奖励的通报》，威海市社会保险事业中心被授予“事业单位集体记功奖励”。

本次全省共25个事业单位集体获记功奖励，威海市社保中心是威海市唯一获此荣誉的单位。

这份荣誉，源于威海社保近年来在数字政府建设领域的深耕与实践，相关工作获得多方肯定：

✅工伤保险全链条智能经办获批国家级试点，相关经验做法获省政府领导批示肯定、人社部专刊推广、央视宣传报道

✅山东省社会保险工作会议在威海召开，现场推介威海社保数字化转型经验

✅工伤就医收费电子票据共享应用、工伤认定日常监管及参保扩面管理系统建设3项工作，均获省级试点

三大维度·全链条智慧经办新生态

前端主动服务，让政策精准直达

参保缴费“智能提醒”。建设智能参保扩面系统，比对14个部门600万条数据，精准识别未参保人员并推送政策，政策送达率达97%，办理参保缴费时间缩短50%。

咨询服务“秒级响应”。创新打造人社智能云柜员系统，依托大语言模型提供7×24小时智能咨询服务，平均等待时间缩短至30秒以内，46%的咨询产生于非工作时间，实现了“全天候有问即答”。

资格认证“无感办理”。构建大数据“静默认证”体系，通过数据比对自动完成待遇资格认证，已为91.8万人提供大数据认证，98%待遇领取人员享受“零打扰”服务，线下业务量压减90%。

中端重塑体验，让经办提速增效

工伤服务“一链智办”。在全国率先打造工伤保险6i智慧服务平台，引入人工智能辅助认定、鉴定，认定周期从30天压缩至7天，鉴定频次从季度提速至月度，工伤文书实现电子送达，最快5分钟线上签收。

费用报销“智审速办”。通过联网结算、电子票据共享和AI智审，实现工伤医疗费自动化审核报销。审核报销一笔2万元的医疗费，从以往耗时1小时缩短至5分钟左右，报销效率提升90%，有效减轻群众垫资负担。

经办渠道“多端融合”。线上构建“网厅+公众号+云柜员”矩阵，线下31项高频服务下沉123个银行网点，嵌入智能机器人提供导办答疑，形成线上受理占比超94%、线下15分钟可达的一体化网络。

后端全程监管，让基金安全可控

基金运行“智能扫描”。创新建设人社基金5E智能监管平台，对接纪检监督，形成“扫描-预警-整改”工作闭环。累计筛查预警数据14.4万条，拦截追回基金损失644.5万元，问题数据整改率达99.3%。

业务办理“智能预警”。在社保经办系统中嵌入109项监管规则，实现风险行为实时提醒与智能阻断，对高风险业务常态化开展数据稽核，将风险防控由“事后追责”向“事中干预、事前预警”推进。

风险管控“智能决策”。依托大模型360度构建企业工伤风险“数字画像”，推行“红橙黄蓝”四色风险等级，分析行业工伤业务规律，预警重点领域风险，引导企业主动加强安全生产，源头减少工伤事故。

此次获评数字政府建设“记功奖励”，是对威海社保工作的肯定，更是对下一步工作的鞭策。威海市社会保险事业中心将继续锚定“走在前、挑大梁”的目标定位，深化数字政府建设改革，推出更多便民利企举措，为数字强省建设贡献威海力量。