在山东，遇见“专业社工”

今年3月，系统部署社会工作专业人员队伍建设的第一个中央文件——《中共中央关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》出台，明确提出“加强社会工作者队伍建设，提高专业化服务水平”。

在山东，随着社会工作专业人才队伍建设职业化、专业化发展，在学校、司法、医务等领域，“专业社工”正在发挥着越来越重要的作用。

学校社工：一张手绘卡片背后的专业“脚手架”

专业性的根基，首先在于一套系统、科学的理论知识体系。它让社工的介入不再是凭感觉的劝慰，而是有的放矢的“手术”。

在济南长清区的一所职业学校，驻校社工赵紫璠的办公桌上，珍藏着一张手绘卡片。送来卡片的，是一个曾让她紧张和牵挂的男生。几个月前，赵紫璠通过入校的全员心理普筛，发现这个男孩的量表结果显示有极高的抑郁和自杀风险。

社会工作专业科班出身的赵紫璠决定帮助男孩。而她的帮助并非单打独斗，赵紫璠的背后，有一整套专业支持系统：每周她都会进行个案研讨，运用“危机干预七步法”制定方案；她与学校心理老师、班主任组成“个案管理小组”，信息共享，分工协作；同时，启动“家庭-学校”联动，对男孩父母进行教育指导，改善家庭支持环境。

专业介入是系统而细致的。赵紫璠为男孩建立了专属服务档案，定期进行心理量表评估，追踪情绪变化。她运用认知行为疗法（CBT）技术，帮助男孩识别和挑战“我一无是处”的自动化负性思维。在团体辅导中，设计“优点轰炸”等环节，重塑他的自我认知。几个月后，男孩在医生的指导下，脸上有了笑容，开始谈论未来的职业梦想。那张卡片，就是他主动表达的感谢。这改变的背后，是规范化流程和科学方法干预的共同作用。

赵紫璠的故事，是济南构建“驻校社工”专业服务体系的一个缩影。社会组织通过专业项目入驻学校，社工运用个案、小组、社区三大专业方法开展工作，从处理危机到预防发展，为青少年成长筑起一道由专业知识构建的“安全网”。

司法社工：一份评估报告，如何影响少年的命运？

在日照市人民检察院，检察官在决定对一个涉罪未成年人是否提起公诉时，一份由司法社工出具的评估报告是至关重要的参考。如何将社会工作专业知识无缝嵌入司法复杂严谨的日常工作场景？一套标准化、结构化的专业工作流程，搭建起了至关重要的通道。

以17岁的小峰（化名）为例。他因涉嫌诈骗被移送检察院。检察官委托司法社工进行社会调查，社工的介入并非一次性的谈话，而是一个融入司法工作的流程闭环。社工团队首先运用专业访谈技巧，分别与小峰及其养父母、邻居、老师进行深入面谈。接着，他们使用专业的评测标准，对他的个性特质、家庭功能、社交环境等进行测评。他们还进行了实地走访，观察他的家庭环境和社区氛围。

基于这些系统的信息收集，社工出具了一份详尽的报告。报告不仅陈述了案情，更专业地分析了犯罪动机、评估了家庭支持度、衡量了再犯风险，并提出了具体的“附条件不起诉监督考察建议”，包括参加公益活动、接受心理辅导、学习职业技能等。

这份充满专业术语和评估数据的报告，为检察官提供了关于“人”而不仅仅是“案子”的立体画像。最终，检察院参考社工的专业意见，对小峰作出了附条件不起诉决定。在后续一年的帮教期里，社工定期面谈、组织其参加社区服务、链接职业技能培训资源，并持续进行风险评估。一年后，小峰顺利回归社会，家庭关系也显著改善。

正是这种嵌入司法程序本身的专业社工工作流程，将“人”复杂的社会性、心理性因素，转化为司法程序可识别、可考量的科学依据，让司法裁决既合法理，又通人情。

医务社工：个人成长与系统制度的“双向奔赴”

“我的工作，以前是保命；现在，还想保住他们的‘神’。”说这话的吴寒，身份是菏泽单县东大医院的麻醉科副主任医师。而她的另一个身份，是医院的医务社工。她发现自己面对的患者，除了身体的病痛，更普遍弥漫着一种“心的寒冷”。她想为患者做点什么，于是自发学习相关心理、社工知识，考取相关证书。

但单靠个人热情远远不够。个人的专业热情与理论工具，需要找到稳固的支点；规范化的流程，也需要在更广阔的层面获得认可与承载。最终，将一切凝聚并推向常态化的，是制度的确立。

菏泽市在全省率先联合出台《关于加强医务社会工作发展的实施方案》。这份制度文件，明确支持设立岗位、鼓励医卫人员转型、提供专业培训。制度为个人的热情铺了路，也将个人的探索上升为系统的安排。

于是，吴寒的实践发生了质变。在政策推动下，菏泽19家试点医院设立了社工办公室，“社工+心理”模式在肿瘤、儿科等科室扎根。从运用情绪ABC理论进行术前认知干预，到基于评估的全程服务链构建，专业服务得以系统化、规模化地开展。“我算是找到组织了。”吴寒欣喜地说。

近年来，山东聚焦社会工作专业人员队伍职业化、专业化建设，持续拓展社会工作服务领域，大力发展学校、医务等领域社会工作，引导“专业社工”运用专业的工作理念、方法和技能，围绕社区建设发展、特殊群体权益保护、社会支持网络构建、个人能力提升和心理健康干预等需求，提供专业化、精准化服务，有效助力改善民生福祉，激发基层治理新活力，提升公共服务和社会治理专业化水平。

“下一步，我们将完善体制机制，加快人员培养，多渠道开发社会工作专业岗位，统筹用好各类资源，让社会治理更加专业细致，让公共服务更加温度有力。”省委社会工作部有关负责同志表示。

（大众新闻记者 刘宸）