现代版“长安的荔枝”怎么送？快递算法工程师揭秘

5月14日，国新办举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇、重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远、“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨、京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑、安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊5位快递从业者代表，围绕“青春贯山海，寄递连万家”主题与中外记者见面交流。

黄一潇：构建物流“智慧大脑”，让岭南荔枝次日达塞北

“简单来说，我就是一个天天跟代码死磕，一门心思琢磨怎么让每个包裹跑得更快、更稳的人。”顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇介绍，从清华博士毕业进入顺丰以后，他一直在做的就是构建企业内部的物流大脑，通过算法理论将现实中错综复杂的物流场景转化成电脑里精密的数学模型，在各种限制下求得最优解。

黄一潇坦言，中国快递业务量已连续12年稳居世界第一，在进入领跑阶段的“无人区”后，研究人员面临的考验和挑战也是前所未有的。以物流网络设计为例，国外学术研究主要考虑的可能是20个城市间的局部网络，且没有严格的时效要求。而他们要解决的，是全国300多个城市间的网络设计，且时效要求极高，难度高出了好几个量级。以顺丰的航空网络为例，如果照搬国外的现成方法，一次计算可能就需要几周甚至几个月时间，最终团队通过自研算法把计算时间压缩到了2个小时左右，实现了技术领先。

“其实我现在所做的工作和《长安的荔枝》中的荔枝转运使很像，也就是寻找我们的最优解，只不过我们现在服务的是最广大人民群众，而且也不用依赖人脑的艰难演算，我们现在是通过算力澎湃的物流智慧大脑，去构建覆盖全国的智慧物流网络。”黄一潇表示，如今，刚刚从岭南枝头摘下的荔枝，经过预冷保鲜，通过冷链车和飞机无缝衔接的多式联运，可以在次日清晨8点之前送到2500公里外的塞北百姓家中。

雷亮远：扎根大巴山16年，做连接山里山外的“摆渡人”

“16年前，我在家乡干起快递，当时我的全部家当就是一辆三轮车，每天穿行在大巴山里，一天就只送几件快递。”重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远回忆道。这些年，随着家乡和行业的不断发展，快递配送网络持续延伸、服务能力不断升级，一步步破解了山区路况复杂、配送分散的通行难题，快递实现了深度进村，城口县173个村每天共2000多件，可以说发生了翻天覆地的变化。

雷亮远介绍，如今她带领团队一头把日常用品、急需物资送到乡亲家门口，一头把城口老腊肉、高山洋芋等土特产送出大山，成了连接山里山外服务民生的“摆渡人”。“我们送快递，更送温暖，我们坚持为留守老人、困难群众代买代办，还吸纳了10多名残疾人、40多名留守宝妈在网点就近就业，让他们顾家、增收两不误。”雷亮远表示，让快递驿站从包裹中转站变成了大山里连接民心、传递温暖的幸福驿站。她也深切感受到快递现在已成为城乡居民不可或缺的生活方式。今后，她会继续扎根大巴山，用真心服务乡亲，做乡亲们最信赖的快递人。

肖梅滨：练就一双“铁脚板”，当好民情前哨

“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨，是一名扎根鼓浪屿30年的邮递员，也是服务队队长和联合党支部书记。他介绍，在鼓浪屿这个出门靠走、出海靠船的小岛上，他和队友每天推着百十来斤的板车，用双脚丈量着300条小巷，三个月穿坏一双鞋，练就一双“铁脚板”。

肖梅滨坦言，多年来，他们最暖心的送达是独居老人需按时服用的中药，最用心投递的是一封封地址不清的寻亲信，那是海外游子跨越半个世纪的牵挂。更以一次次最暖心的奔赴，换来了岛上居民“要帮忙就想到好小哥”的信任。除了送快递，他们还化身基层治理新力量，利用工作之余开展了上千次志愿服务，街坊四邻常常由衷地为他们竖起大拇指。

“今天在这里，我想说，在中国有千千万万个像我们这样的快递小哥，我们不仅是城市中流动的血液，更是群众身边的贴心人。”肖梅滨表示，未来将继续当好民情前哨，让快递服务成为党和人民群众之间的连心桥。他还感慨道，记得刚入行时，风里来雨里去，无论寒暑每日奔忙在送件的路上，累的时候想找到休息的地方都很难。如今，街头巷尾建立了爱心驿站。炎炎夏日，居民群众会自发送上矿泉水、绿豆汤，当每一个客户收到快件时，那一声真诚的“谢谢”“辛苦了”，这些细节体现了人们对我们普通劳动者的尊重。

美朵曲桑：雪域高原上的“格桑花”，啃下牧区配送“硬骨头”

京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑，是一名扎根于雪域高原的女快递员。2019年，她选择留在拉萨当一名普通的快递员。三年后，她带着干快递积累的经验，回到自己的家乡从零起步建立起第一个京东物流营业部。

美朵曲桑坦言，山南地广人稀、山路陡峭，最远的配送点需往返180公里，还要翻越海拔5000米的山口。面对建站初期的各种困难和质疑，她也曾问过自己的选择值不值，但每次看到牧民们可以不用骑摩托车跑几十公里取快递，就知道这里需要她。这些年，他们组建了自己的团队，用双脚走出了牧区快递配送末端网，在高原缺氧、步行都喘的条件下，坚持将每一个包裹送到牧民手中，啃下了牧区快递配送的“硬骨头”。

“特别是这两年西藏实现了电商件包邮以来，大伙的网购热情越来越高，大家的生活幸福指数就更高了。”美朵曲桑表示，这份坚守不仅打通了牧区的物流脉络，更提升了高原群众的生活品质。

谢菲俊：探索“无人机+步班”，把大美黄山寄往天南海北

作为景区第四代步班邮递员，安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊每天需要背着邮包，步行送上黄山。他介绍，十年来，累计在山路上走了三万多公里。近年来，随着科技在快递行业的发展和应用，他们和当地政府、旅游企业合作，一起探索了无人机低空物流配送，不仅让景区的工作人员当天就能看到报纸，更是让群众急用的邮件、药品实现了快速投递，极大提升了旺季服务时效和客户体验。

谢菲俊表示，他们不仅是山区与外界连接的桥梁、文旅和民生服务的纽带，还帮茶农优化包装、开拓电商渠道、直播带货、运茶出山，切实地解决了茶农们茶叶运输难、销售难的问题，实实在在帮茶农增收。此外，还以明信片、文创为载体，把大美黄山邮寄到天南海北，擦亮了山城文旅的名片。

“我们的工作，准时是承诺，创新才能赢未来。”谢菲俊说，他们成立了劳模创新工作室，带领团队不断创新服务形式和内涵，用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。

（大众新闻记者 董婉婉）