从解放双手到居家刚需：海尔机器人如何引爆智慧家庭、布局“无人家务”新纪元？

家庭机器人，被视作智慧家庭的“下一代核心入口”，也是万亿级智能产业的核心赛道。相较于工业机器人的标准化作业，家庭场景环境复杂、需求细碎、安全性要求严苛，长期以来，“好用不落地、智能不实用”成为行业普遍痛点。在山东机器人产业高速扩容、产业链持续完善的产业背景下，本土龙头企业海尔机器人持续攻克居家智能服务难题，让无人家务从行业愿景走进千家万户。

区别于行业追求人形外观的发展思路，海尔机器人坚持务实落地的产品路线，遵循机器人产业“由简单到复杂”的迭代规律，搭建起清洁机器人、康养陪伴机器人、人形家务机器人三大层级产品体系，循序渐进补齐全屋家务智能服务能力。目前，品牌清洁机器人稳居行业前五，迭代升级的具身清洁机器人，深度贴合人居场景作业习惯，落地实用性大幅提升。

在最考验精细化适配能力的适老赛道，海尔机器人凭借真实场景打磨、用户数据反哺，实现产品跨越式升级。“我们所有的迭代不靠实验室推演，完全来自真实用户的使用反馈。”海尔家庭机器人战略总监丛大超介绍，海尔外骨骼机器人自2025年5月底推出初代产品W1后，短短一年左右时间完成三轮迭代，全新旗舰款W3凭借轻量化材料革新，成为目前行业双电机里面超轻的一款AI运动外骨骼产品。

“初代外骨骼机器人让西安一位85岁大爷从原来下楼都需要搀扶到穿上外骨骼后可以自己去到800米外的菜市场，展现出极强的助力价值。但在此过程中，我们也捕捉到了重量偏大、穿戴易疲惫、续航受限等行业共性问题。”丛大超表示，针对这些真实痛点，海尔团队快速启动优化，采用钛合金、碳纤维等轻量化材质重构机身，将机身重量压缩至1.75公斤，实现了近乎无感的穿戴体验。

深耕老年康养细分场景的同时，海尔也在持续挖掘差异化需求。针对老年用户小步慢行的特点，产品专属研发了小碎步适配模式；针对部分女性长辈娇小身形，优化了腿杆腰杆尺寸，精准适配1.45米至1.65米身高人群。此外，产品也覆盖到户外徒步、高山攀登等场景，并在西安城墙、冈仁波齐等景区布局租赁体验点，兼顾中老年出行与年轻群体运动等多元需求，实现了多人群、多场景适配。

家务机器人是家庭服务机器人的终极形态，也是行业技术攻坚的核心难点。“家庭机器人的终极价值，是真正替用户承包家务，解放家庭劳动力。”丛大超表示，目前海尔家务机器人已实现衣物全流程管理、厨房食材管理、精细化家务操作三大核心能力。在衣物场景，机器人可自主抓取衣物、投放洗衣机完成清洗，后续将持续迭代晾晒、叠衣全链条功能；在厨房场景，可完成食材智能归类、个性化膳食管理；在精细作业场景，可精准完成剥香蕉等考验多维控制能力的任务，随着技术持续升级，未来将全面覆盖各类居家家务场景。

在攻克硬件与场景痛点的同时，一套完整自主的全域技术体系为产品落地提供了坚实支撑。针对家庭场景复杂、干扰因素多、安全要求高的特点，海尔机器人搭建起独有的“云端大模型、家中智能体、地面AI终端”全域技术栈，构建起感知、决策、执行的全链路闭环能力。

“家庭是最复杂的机器人应用场景，单一硬件升级无法解决落地难题，必须依靠体系化技术赋能。”丛大超解释，云端依托海尔智家超级大脑，沉淀二十余年海量家庭空间、家电使用及用户行为数据，为机器人智能决策提供算力支撑；家庭端部署清洁、餐厨、陪伴等多元智能体，作为全屋场景的“神经中枢”，统筹调度不同机器人协同作业；地面AI终端则依托各类机器人硬件，完成空间建模、路径规划、精准作业等落地动作。三大层级相辅相成、持续迭代，让机器人真正适配复杂的人居环境。

为了让前沿技术真正走进千家万户，创新商业模式成为海尔机器人破局市场的关键抓手。依托全新商业模式，海尔打造了“线上引流、线下体验”的双线联动体系，重塑家庭机器人消费链路。“目前，海尔已在全国落地多家外骨骼机器人城市地标店，年内计划扩容至30家，实现重点城市覆盖，为用户提供沉浸式体验服务。”丛大超表示。

随着人工智能、具身智能技术持续突破，家庭机器人正从“可选智能配件”向“居家刚需大件”加速转变，成为智慧家庭全新核心终端。立足产业新起点，海尔机器人将持续深化全域技术布局，迭代优化清洁、陪伴、家务、出行全系列产品，打造以家庭以人为核心的分布式AI智能终端网络，以技术创新、场景创新、生态创新持续领跑家庭机器人赛道，为山东建设全国领先的机器人产业高地注入源源不断的新动能。

（大众新闻记者 董婉婉）