有效率，更有温度！崂山区四项特色 “一件事” 推动政务服务提质增效

“开网咖不用到处问、来回跑，一趟拿到两张许可证，真是省时又省力。”近日，青岛崂玺网络科技有限公司的张先生为崂山区行政审批服务局送上锦旗，为崂山区推出的开办网咖、电竞馆“一件事”特色服务点赞。

张先生的便捷体验，正是青岛市崂山区聚焦企业群众急难愁盼、深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。聚焦社会事务领域高频办事场景，崂山区行政审批服务局推出4项特色“一件事”，为企业群众提供更有效率、更有温度的办事服务。

聚合力：1个流程办成所有业务

打破过去不同事项各自受理、分头审批的传统办理模式，崂山区行政审批服务局逐一拆解办事流程各环节，把原本分属不同审批路径的关联事项集成为统一的办事链条。针对有开办网咖、电竞馆需求的市场主体，工作人员主动靠前、提前介入，在筹建阶段即发放“一件事”办事指南，跨领域、跨科室协同提供“一站式”咨询、预审服务，申请人仅需在一个窗口提交完整申请材料，后续信息流转、并联审批等环节均由后台内部闭环办理，无需再逐一跟进。网咖或电竞馆从筹建到落地经营所需时间大幅压缩，办事效率整体提速50%，真正为经营者降本提效。

拓场景：4项特色“一件事”解锁办事新体验

除了聚焦网咖、电竞馆的开办业务，崂山区行政审批服务局还充分调研市场主体需求，围绕开办网咖、电竞馆，开设运动场馆，开办门诊部、诊所，开办美容（不含医美）、美发店共4个场景推行特色“一件事”改革，为经营主体定制专属服务套餐，共涵盖20余个事项，切实推动审批服务从“分头办”向“一次办”转变。

青岛远光健康管理有限公司王先生在公司旗下崂山远光诊所的开办过程中，亲身体验到了“一件事”改革的成效。通过事项“打包”与流程重构，诊所备案与医师、护士的执业注册变更业务从依次审批变为同步办理，王先生一次就领取到《诊所备案凭证》和诊所医护人员变更后的执业证书，申请材料精简约30%，办理时限压缩50%以上，极大提升了办理效率。

促发展：54家企业在“一件事”改革中受益

自“高效办成一件事”改革实施以来，崂山区行政审批服务局始终站稳企业群众立场，倾听社会关切，收集反馈意见，在审批实践中不断丰富服务内容、优化服务细节、提升服务质效。截至目前，通过“一件事”办理模式已累计为54家企业办理证照130余张，解决问题诉求100余个。多家企业负责人表示，以往需要对接多个部门、准备多套材料才能办成的事，如今可以当成“一件事”来办，不仅节省了时间和人力成本，更让企业腾出更多精力投在经营发展上，真正感受到了崂山营商环境的温度。

接下来，崂山区行政审批服务局将始终紧盯企业群众办事的堵点、痛点、难点，持续推动“高效办成一件事”改革走深走实，以更加精准化、专业化、集成化的审批服务为市场主体松绑减负，为区域营商环境优化提质注入更强动力。

（大众新闻记者 白晓 通讯员 招婷婷）