好客是真情 好品凭厚道

7月26日上午，省政协召开2023年第四次月度协商会，围绕“好客山东 好品山东”协商议政。会上，政协委员和专家学者深入协商、积极建言，并与相关职能部门负责同志“面对面”互动交流。协商氛围浓郁，观点精彩纷呈。

现场发言

郭训成（省政协委员，华鲁集团专职外部董事）：

让“好客山东 好品山东” 成为山东高质量发展的一面旗帜

　　“好客山东 好品山东”不是简单的广告策划，而是内涵丰富、寓意深远的科学理念，是整体风貌、美好品质的全景写照，是顺应现代发展潮流、彰显时代特征的发展战略。

　　应进一步解放思想，强化“好客 好品”与创新驱动、科教兴鲁、人才强省、质量强省的战略对接和深度融合，加快培植一批在国际国内市场占有率高、附加价值大、竞争力强的知名品牌、名优产品，打造一批创新能力强、产业关联度高、带动作用大的全球化、国家级的大集团、大企业，建设一批高端产业集群和供应链基地，创建一批经济文化生态相融合的高品质产业园区。

　　既要重视单一品牌的培育推广，加大品牌系列核心竞争力的提升和商业价值的持续挖掘，更要全省一盘棋，提升山东品牌的经济社会文化效益。

　　做大做强“好客 好品”这个大品牌是门大学问，是篇大文章，是个大布局。应坚持有为的政府和有效的市场相结合，实体经济与虚拟经济交互发力，经济社会与文化旅游融合发力，线上与线下一起发力，共同打造“好客山东 好品山东”大品牌。

　　应强化互联网思维、智能化理念、数字化意识，顺势而为，乘势而上，加强“好客山东 好品山东”与“数字山东”的对接，加大各类平台的资源整合、互联互通、创新提升，加快培育全国一流的推介营销山东品牌、山东商品、文化旅游服务的龙头平台，真正让“好客 好品”这个大平台做得更大更好，更有影响力、美誉度，助力山东现代化强省建设，助力“走在前、开新局”。

陈国忠（山东旅游职业学院原党委书记、教授）：

推动“好客山东 好品山东”珠联璧合 构建高质量发展新格局

　　2022年9月8日，由中央广播电视总台和山东省人民政府共同举办的“好客山东 好品山东”宣传推介活动在北京举行。品牌叠加和升级组合，推动山东省域品牌建设进入“双好”时代，“好客”“好品”都是对齐鲁优秀文化的全面传承和系统创新，两个“好”背后，根本是山东人和山东产品的“好”。

　　“好客是真情，好品凭厚道”，体现了齐鲁文化的刚柔相济，“好客山东人，好品山东造”，体现了齐鲁文化品牌的魂物契合。

　　“双好”是“两创”理论的山东实践，应把优秀齐鲁文化与当代中国创新实践紧密结合起来。全面推进“双好”。建设中华优秀传统文化传承发展创新高地，构建经济社会高质量发展新平台。完善产业体系。以“好客山东”为内涵，讲好山东故事、传播山东形象，构建富有文化内涵、具有时代特色、能够极大满足人民精神需求的文化产业体系。以“好品山东”为载体，承载山东智慧、供给山东产品，构建世界领先水平、科技内涵丰富、满足人民群众物质文化需求的现代产业体系。推动品牌内涵建设。以“好客品德”为精神内涵，建设高效能服务型政府，营商环境达到全国一流水平，让“好客”成为山东治理能力和治理体系的基本行为。以“好品精致”为产品目标，推动产业精研精制精造精供，形成现代产业高质量发展模式。以“好歌好艺好作品”为特色，凝聚文化共识，共同构筑精神家园。融入新发展格局，在“内循环”中做大做强，在“外循环”中做特做优，在“双循环”中走在前列。

孙录宝（省政协常委，省创新管理研究院常务副院长）：

让“好客山东 好品山东”更响更亮

　　“好客山东”，在国内外享有较高美誉，而“好品山东”，知道的相对较少。通过知网以“好客山东”为题文献检索，找到626 条结果，以“好品山东”为题，找到53条结果；以“好客山东影响力”为题找到11条结果，以“好品山东影响力”为题，没有找到结果，以“好客山东 好品山东影响力”为题，0个结果。

　　“好客山东”与“好品山东”乘数效应不够，存在结构性短板，品牌综合实力、影响力还有很大挖掘空间和发展潜力。建议处理好省域与地域的关系，立足全省和各地资源禀赋实际，点面结合做好规划设计，上下兼顾制定品牌推介战略，全域统筹推进省市联动、陆海联动、城乡联动、沿黄联动、沿海联动、好客好品联动。处理好数量与质量的关系，在提升数量的基础上，重点打造技术水平先进、市场占有率高、品牌影响力大、行业引领示范性强的山东品牌。处理好传统与创新的关系，做大做强优势传统品牌，以优秀传统文化赋能，让“好客 好品”影响力更具文化底蕴、更富文化魅力；利用新技术、采用新模式、注入新元素、开发新产品，彰显新品牌的时代价值，推动新品优势品牌创新发展。处理好服务与监管的关系，加大服务型政府建设力度，加强诚信体系建设，维护好客山东、好品山东品牌形象。加大监管力度，做好品牌日常管理和维护，提升品牌服务标准。处理好宣传与阐释的关系，发挥好现代媒介、融媒体的宣传引导作用，深入阐述“好客 好品”丰富内涵，拓宽品牌内涵和外延，浓墨重彩持续讲好山东故事，助推更多山东好品出圈闪光。

现场互动

朱文秋（省政协常委，山东省企业文化学会常务副会长兼秘书长）：我想提一个问题，对“好客山东 好品山东”这个省域公共品牌，下一步省里有没有一体化宣推规划？

袭艳春（省委宣传部分管日常工作的副部长、省文明办主任、省新闻办主任）：“好客山东 好品山东”宣推是一项系统工程，离不开各级各部门的共同参与。工作中，重点把握了“三个关键词”。第一个关键词是“融入”。把“好客山东 好品山东”宣推融入到习近平总书记对山东指示要求的贯彻落实上，融入到省委省政府的中心大局中，融入到高质量发展中，融入到提升人民群众的获得感幸福感满足感中。第二个关键词是“创新”。充分把握全媒体传播规律，发挥中央媒体、商业平台等矩阵传播优势，创造性地做好宣推文章，充分放大传播效果。第三个关键词是“统筹”。与中央主要媒体、头部商业平台建立常态化合作机制，聚合省市县媒体建立“一键统发”机制，常态化利用户外大屏滚动投放广告。

　　总的来看，“好客山东 好品山东”宣推取得了一定成效，但在推进中仍存在一些问题。一是日常联动不够，存在一定资源壁垒和信息不对称问题。二是支持保障不足。省级层面尚未列支专项经费，宣推资金仍分散在各部门单位，统筹使用难度较大。三是激励引导不力。各级各部门工作积极性主动性不一，尚未建立起以效果为导向的激励约束机制。

　　下一步，应着力在“四个化”上下功夫。一是常态化，每年有目标，每季有方案、每月有部署，长流水、不断线，持续提升品牌知名度美誉度。二是项目化，充分借助中央媒体和头部商业平台，采取项目化运作的方式，共同策划宣推活动，集中力量办大事，打造“拳头性”产品。三是机制化，就是建强用好联席会议制度，打通信息资源壁垒，实现协同一体推进。四是国际化，就是坚持全球视野、国际化传播，打好外宣牌，形成讲好中国故事的最佳渠道。

现场发言

丁保国（省政协常委、副秘书长，民建山东省委会专职副主委）：

营造“来了不想走  走了还想来”的一方热土

　　将各方“客人”变为山东“主人”。充分利用自然、地理、文化等各类资源，汇聚省内外、国内外有志于投身“好客山东、好品山东”品牌建设的英才、高手，开发形成更多高品质、个性化、体验式文创、网红基地和产品，增强来山东消费的吸引力。

　　积极推进保障性租赁住房建设，统筹协调闲置国有资产改造保障性租赁住房工作，帮助大学生实现由安居乐学到安居乐业的无缝衔接，创造留得下的条件。既要让山东籍学生不走，也要让更多非山东籍学生能留下来。

　　持续优化营商环境，努力构建新发展格局下高质量发展的最优法治化营商环境，为市场主体快速可持续发展不断拓宽新空间，吸引、培育更多的人来山东创业兴业。

　　努力营造“好客山东从我做起，好品山东从我干起”的浓厚氛围。将“好客 好品”精神，融入山东人的血脉中，融入一言一行的生活中，融入每个产品、每项服务的工作中，不断培植“好客 好品”的沃土。让“好客”体现在客人在山东每一件事的感受中；让“好品”体现在消费者购买的每一件产品上；让每位来山东的客人，来了不想走，走了还想来，并且愿意介绍更多的人来。人人都成为“好客山东 好品山东”的宣传员，在日积月累、潜移默化中，产生能量巨大且不可逆转的无形力量，持续提升山东的影响力和美誉度，真正使“好客山东 好品山东”成为“好客中国 好品中国”的优秀代表。

饶轶（省政协委员，歌尔股份有限公司高级副总裁）：

抢抓虚拟现实产业风口 打造“好品山东”新名片

　　创新引才机制，打造虚拟现实品质力。随着元宇宙产业发展，需要从长三角、珠三角等消费电子、半导体、软件产业集聚的区域，引进更多的中层研发人才、工艺技术人才、制造技术人才、创意设计人才等。应坚持企业所需要的人才就是政府要招引的人才原则，鼓励各层级人才来鲁创业就业，有针对性地制定人才引进政策，加快我省成为元宇宙产业重要人才中心，推动我省元宇宙产业高质量发展。

　　突破技术瓶颈，构筑虚拟现实品牌力。加大资金支持和政策倾斜力度，优化创新服务，引导支持本地虚拟现实企业加大科技创新力度，培养更多行业标杆，塑造我省虚拟现实行业领头羊的品牌形象。进一步统筹利用国家级、省级基金，设立专项资金，引导社会资本参与，推进产业资金持续支持关键技术研发和产业化进程。引导企业与科研单位开展深度合作，建设一批具有生态影响力、带动性和前瞻性的核心软硬件技术创新研究机构，形成较为完备的元宇宙技术创新体系，营造原创性、引领性元宇宙科技创新氛围，提升行业内口碑。

　　强化发展示范，提升虚拟现实影响力。建议在目前我省以及济南、青岛、潍坊等地已经形成的元宇宙集群基础上，进一步培育具有产业带动力和国际竞争力的元宇宙领军企业，打造产业链上下游大中小企业协同联动的发展格局，提升各地及全省的元宇宙集聚效应。加大国际、国内、政府、商业以及自媒体等多渠道宣传，将我省打造成全国最具影响力和竞争力的虚拟现实产业科创名省。

现场互动

饶轶（省政协委员，歌尔股份有限公司高级副总裁）：我就抢抓虚拟现实产业风口，形成全省性元宇宙产业集聚效应，提了三点建议。请问，省工信厅有哪些具体举措来推动？

　　安文建（省工业和信息化厅副厅长、党组成员）：山东省工业和信息化厅将着力从七个方面采取有力举措，持续推动我省元宇宙产业发展壮大。一是出台一批专项政策。编制实施加快全省元宇宙产业创新发展的指导意见，做强青岛元宇宙研发创新核心地位，做优济南数字工具和潍坊整机制造产业引擎，做大烟台、威海等市元宇宙产业应用规模，支持各市协调联动发展。加大人才供给力度，用好省市各项人才工程政策，积极引进海内外元宇宙高层次人才，支持元宇宙技术中心、孵化器等建设，搭建人才培训基地。加大资金供给力度，充分发挥省新旧动能转换基金和省级虚拟现实产业专项资金引导作用，激发社会投资活力。二是做强一个产业龙头。充分发挥“链长制”工作机制作用，提升歌尔在元宇宙产业发展中的龙头地位。三是打造一批产业园区。高水平建设青岛虚拟现实产业园、青岛元宇宙产业创新园、潍坊元宇宙未来创新谷等特色产业园区。四是培育一批科创平台。建强国家虚拟现实创新中心（青岛）、山东省虚拟现实重点实验室、山东省区块链研究院等科研机构，支持浪潮集团与山东大学共建元计算研究院，深化产学研合作。五是建好一个产业联盟。支持省电子学会、歌尔股份等发挥引领作用，组建山东省元宇宙产业创新发展联盟。六是推广一批应用示范。落实省级虚拟现实公共应用体验中心财政激励政策，推动元宇宙公共应用体验中心、公共服务平台建设，向全省征集并发布元宇宙领域优秀解决方案。七是举办一场创新大会。指导青岛市举办2023国际虚拟现实创新大会，扩大元宇宙领域“好品山东”影响力。

现场发言

辛诚（菏泽市政协委员，山东银香伟业集团副总裁）：

让山东农产品叫好又叫座

　　做好品牌区域规划。我省各地农业都有鲜明的地域特色，但是种植区域及生产基地的整合程度不够，没有形成产品的规模效益和集群效应，在品牌培育和建设方面也难以找到重心。建议进一步加强品牌区域规划，为树立地方优质品牌奠定基础。

　　提升准入门槛。地方优质品牌的发展一定要以高质量标准为支撑，加强品牌质量标准建设，不是对品牌发展的束缚，而是对优质品牌的保护。建议加强地方品牌质量监管，帮助其不断改进提升，提升我省农产品品牌的好感度。

　　依托创新助力品牌升级。做好产品质量提升和技术水平迭代，从重视数量调整为重视质量。创新生产经营模式，培育新型农业经营主体，依靠政府政策支持和地方龙头企业带动，形成农业发展合力。构建政府、协会和经营主体“三位一体”特色农业品牌协同运营管理机制，实现更高的产业价值。

　　打造产供销大市场体系。随着外部市场等因素不断变化，单一独立体产业不足以应对，尤其是农副产品始终存在不确定的波动周期，造成基础性压力，同时，半成品或成品生产产业和销售环节产业又分别进行了区块链化的分割，存在产业间上下不畅的问题。建议通过充分运用数据链，引导我省区域特色农副产业发展，形成并完善数字化时代的产供销大市场体系。

　　充分发挥中介组织作用。由政府牵头，成立“名特优新农产品质量安全协会”中介机构，团结广大会员单位，加强与全国行业协会之间交流联动，传递市场信息，指导生产销售，让更多山东名优农产品叫好又叫座。

朱宪磊（枣庄市政协委员，枣庄市台儿庄区政协副主席）：

讲好红色文化故事 擦亮“好客山东 好品山东”品牌

　　山东是革命老区、红色热土，红色是山东鲜亮的底色，但在实际调研中不难发现，山东红色文化旅游资源存在多而不强、杂而不聚、融而不合等问题，面临着提质、增效、升级的关口。为此建议：

　　推动品牌建设精准施策。山东红色文化既要政府引导、加强顶层设计，制定详细的“路线图”“施工表”，又要通过专家的思想碰撞、通力合作，有效挖掘内涵深度、标注行业发展高度、论证旅游发展广度，做到“长线”前瞻性规划和“短线”产业配套相结合，形成红色文旅生态圈。

　　打造品牌效应“内在机理”。要紧紧抓住红色文化脉络，建立点—线—面—域相结合的红色化、年代感品牌体系。联动培育旅游精品线路，形成多元化新线路产品业态，延长产品线，开辟出一站式体验特色新天地，吸引游客眼球。统筹协调，打破壁垒，通过优化组合，在省内形成产品互补、客源互流、信息互动、效益共赢的产业链条，实现多向度、全方位、立体化的传播效能，塑造精神家园。

　　提升品牌“场景体验价值”。创新推出参与性高、体验感深、趣味性强的红色旅游产品，融入数字化技术，营造极具代入感和时代感的氛围；使游客在亲身感受、虚拟感知中，增强红色文化的“实感”。研发特色鲜明的红色文创产品，根据红色故事设计红色动漫、红色游戏等，将场景、人物融入其中，拓展年轻人市场。抓好“红色+”产业链，放大其效应，使其成为传承红色基因的“火炬手”；涵养游客精神力量，让红色文化“活”起来、“亮”起来。

现场互动

谭汗青（省政协委员，山东广播电视台融媒体资讯中心《走进深蓝》项目组制片人）：请问，如何借助“好客山东 好品山东”品牌故事，进一步提升山东的美誉度和影响力，为经济强省和文化强省建设作出新的贡献？

王春生（省文化和旅游厅一级巡视员）：对于我省“好客山东 好品山东”品牌来说，要在全国乃至全球市场做推广营销，建立更加坚实的品牌形象，首要考虑的就是讲好品牌故事。

　　下一步，我们将继续深化“好客山东 好品山东”一体化宣推，构建强大的营销矩阵，讲好山东品牌故事。一方面，树立全媒体传播思维，实现传统媒体和新兴媒体之间的优势互补；另一方面，通过线上线下融合，国内国外联动，实现“好客山东 好品山东”破圈传播。

　　创新产品体系，持续开展高质量文旅产品研发，强化“好客山东 好品山东”的传播载体。深挖山东文化内涵，结合当前旅游市场品质化、个性化、定制化的消费趋势，全面盘活齐鲁大地自然、人文、非遗等独特资源，将厚重的文化资源转化为丰富的旅游产品，策划推出多条优质文旅产品线路，彰显“好客山东 好品山东”品牌魅力，持续加大品牌载体的文化承载力和外溢价值。

　　三是强化场景营销，创新营造具有强大传播力和市场占有力的营销场景，满足新需求，引领新消费。今年，“淄博烧烤”不仅仅让这一产品“爆火”，提升了淄博的地域影响力和城市好客度，吸引大量游客到访，更大大提升了“好客山东 好品山东”的品牌影响力。当前，市场需求日趋多变，“好客山东 好品山东”品牌营销也应从单一的“形象推广”逐步转向能够满足旅游消费者参与感与体验感的“场景营销”，用故事诠释理念，把品牌融入场景，通过构建灵活多样的微场景、微体验，进一步丰富完善产品供给体系，引领消费新热潮，推动品牌良性发展。

现场发言

张先（山东广电传媒集团总经理）：

强化品牌渗透 提升“好客山东 好品山东”传播力

　　对“好客山东 好品山东”的宣传，无疑会增强各地消费者对山东的品牌认同和情感亲近，提升山东文旅市场和山东产品的竞争力，为此建议：

　　注重精神内涵传播。“好客山东”“好品山东”虽有不同侧重，但都承载着“诚信、厚道、专一、热情、刚毅、守正、鼎新、持久”的精神内涵。传播这些精神内涵，故事无疑是最好的载体，“淄博烧烤”就是一个成功的范例。要在挖掘“好客 好品”背后的故事上发力，讲好山东好品匠心打造和好客山东热心待客的故事，汇聚外地人眼中“好客山东 好品山东”的感人故事，通过平台传播，引起社会共鸣。

　　注重吸引z世代消费者。网络原住民z世代，用户达到3.4亿，是产品消费和文旅消费的生力军。能否吸引z世代消费者群体，是赢得市场的关键，也是“好客山东 好品山东”文化IP宣推的重要发力点。吸引他们，应该注重在宣推中引入时尚元素，打造热门话题；注重AR、VR、MR等科技手段和视听呈现方式应用，打造沉浸式环境，增强互动性和娱乐体验。

　　注重好客+好品嫁接。“好客是真情，好品凭厚道”，好客+好品，同频共振，同轴共转，可以走向更广阔的市场舞台。应注重数字化平台建设，拓展主题性整合营销，通过营销展会、产品推荐、旅游产品体验、传统主流媒体推荐、网络电商营销等多种方式，协同推进，共享流量，增强倍增效果。

　　“好客山东 好品山东”宣推是一个系统工程，品牌推广固然需要砸大钱，但富有创意、执行到位，面向特定消费者、多层次覆盖、强化品牌渗透的特定宣推，有时也能起到四两拨千斤的效果。

李迁（山东佰城仟物文化产业发展有限公司总经理）：

“出圈”更“造圈” 打响“好客山东 好品山东”品牌

　　从文化创意产业角度来讲，“好客山东”是情感、是文化氛围，“好品山东”是物产、是创新实力，这两者加在一起，是保持流量和发展的基础。所以文旅业态的打造，不仅要有好客的情感，还要有好的文化旅游发展环境和文旅产品。

　　文化创意产业发展离不开人气，既要做大“流量”，也要沉淀“留量”，建议从以下三方面入手：

　　激发文化创意产业和产品的创造与推广。山东拥有丰富的文化资源，可以从城市历史文化、传统手工艺以及当代艺术等方面出发，创造具有地方特色和创意亮点的产品。建议政府设立专项基金，资助创作者、设计师和手工艺人，促进创意与技艺的结合。同时，组织文化艺术展览、创意市集等活动，增加文化创意产业和产品的曝光度，提升“好品山东”市场影响力。

　　加强文化体验与交流。政府部门可以组织丰富多样的文化交流活动，如舞台演艺、传统节日活动等，让游客和居民品味体验山东文化。同时，鼓励文化机构、文创企业和学校等参与文化交流项目，促进不同地域文化的对话与碰撞，打响“好客山东 好品山东”品牌。

　　讲好山东故事，“出圈”更“造圈”。“出圈”途径有很多种，跨界融合或“借梗”造势，可能会给产品和品牌带来可观“流量”，但不一定能沉淀“留量”，建议主动“造圈”，与消费群体共情，创造新的文化体验。结合城市文化底蕴和特色，才能散发持久魅力。在“新国货”浪潮下，只有讲好“好客山东”的文化故事，推介输出更多山东好品，通过各种方式破圈，才能提高区域品牌影响力。

现场互动

张兰润（省政协委员，山钢集团党委宣传部副部长、企业文化部副总经理）：在持续优化品牌发展环境、打造更多更优秀的品牌集群方面，我省有哪些思路举措和政策储备？

　　贾峰（省市场监管局副局长、党组成员）：省市场监管局是省质量强省及品牌战略推进工作领导小组牵头单位，我们将积极发挥统筹协调作用，不断创新品牌培育手段，优化品牌发展环境。

　　一是进一步加强政策供给。今年已经以省质量强省工作领导小组名义印发《2023年“好品山东”工作方案》，安排部署“好品山东”品牌培育升级、影响力提升、质量提升、品牌保护等4大工程12项重点任务。鼓励支持各级各部门因地制宜出台推动品牌发展的配套激励政策。

　　二是进一步树立品牌典型。完善“好品山东”品牌遴选机制，拓展“好品山东”品牌分布领域。第一批“好品山东”品牌遴选重点面向的是农产品、消费品及部分制造业领域，2023年遴选将主要面向第一批“好品山东”品牌未涉及的行业领域，适当向服务业领域倾斜，重点关注是否具有“全国唯一”“填补国内空白”“突破卡脖子技术”“关键技术领先”等优势。发挥中国质量奖、省长质量奖、“好品山东”等品牌标杆带动作用。

　　三是营造品牌发展良好生态。进一步完善“好品山东”动态管理机制，规范“好品山东”形象标识使用，引导“好品山东”品牌企业用标亮标。严格品牌监管，联合相关部门对“好品山东”品牌主体实施动态监督抽查。加强权益保护，严厉打击各类侵权违法行为。

　　于晓怡（省政协常委，新华锦集团监事会主席）：老字号是“好客山东 好品山东”品牌建设的重要内容。请问，省里下一步的打算是什么？

　　张型成（省商务厅副厅长、党组成员）：近年来，省商务厅坚决贯彻省委、省政府关于“好客山东 好品山东”建设决策部署，取得良好工作成效。一是加强顶层设计。先后出台《关于促进老字号高质量发展的意见》《山东老字号认定及保护促进办法》等政策文件，编纂《山东省老字号志》，有效激发品牌创建内生动力，营造共建共享的品牌生态环境。二是突出活动引领。在中华老字号（山东）博览会、“山东品牌中华行”等活动中设立“好品山东”专区，常态化组织“好品山东”企业参加“中华老字号直播嘉年华”等网络促销活动。三是讲好品牌故事。全面构建传统媒体、三微一端、新闻圈媒体集群于一体的老字号融媒体矩阵。四是实现融合发展。截至目前，建设认定首批山东省老字号集聚区。

　　下一步，省商务厅将以老字号“小切口”做好扩消费“大文章”。

　　一是丰富活动聚合力。组织省内老字号企业参加黄河流域老字号嘉年华、第六届中国国际进口博览会、山东品牌中华行、“金秋双节”直播季、老字号年货节等活动，设立“好品山东”专区。二是品牌集聚强效应。加快认定新一批老字号集聚区，集成式打造“好品山东”品牌窗口。三是文化赋能创新路。全面落实《山东老字号与博物馆融合发展行动方案》。四是立足行业树品牌。贯彻落实《中华老字号示范创建管理办法》，发挥省内老字号在中医药、预制菜等行业的领先优势。五是数字转型促发展。建设完善山东老字号公共服务平台，深化拓展《山东老字号》全媒体宣传平台。