兖州：“信用+”里落实为民服务

大众新闻客户端  孟一

     “真是辛苦你们了，大冷天的还跑过来帮我送证明，‘红小帮’志愿者现在的服务真是好，太为我们残疾人考虑了。”徐大爷握着村党组织书记徐利军的手高兴地说。12月6日一大早，济宁市兖州区大安镇徐家村社区徐传河家里的说笑声驱散了早冬的寒凉，73岁的徐大爷因为腿脚不便出门，孩子们天天忙于上班，没办法到镇服务大厅办理热力费用减免证明，村里“信用+”“红小帮”志愿服务队员上门服务，解了徐大爷的难。

    “信用+”“红小帮”志愿服务队仅仅是大安镇为民服务的一种形式。兖州区积极开展“信用+”便民服务，立足于解决群众急难愁盼问题，让党员干部多跑路，群众少跑腿。

    记者在大安镇为民服务大厅看到，一群身穿红马甲的志愿者在各个业务窗口忙碌着，为前来办理业务的企业、群众免费提供办理事项引导、政策宣讲、网上申报、文件复印装订等帮办代办服务。前来办理个体工商户设立登记及小餐饮证的王先生对此赞不绝口：“全程有志愿者一对一帮办代办，五分钟就办利索了，服务太贴心了。”这样的贴心服务，不止在服务大厅，帮行动不便的村民跑腿代办、帮助在线缴纳费用、代收快递，调解邻里纠纷、婆媳矛盾……，到处都能看见志愿者的身影。大安镇将“靠得住、信得过、干得好”的志愿者，充实到镇级、村级帮办代办队伍中来，创建了“信用+红小帮”党群志愿服务品牌。

    为聚力破解乡村治理难题，兖州区依托“端信兖州”文化内涵，全域打造党建引领“信用+”体系，成立党建引领“信用+”工作专班，坚持“由点到线，由线到面、全域推进”，以“小积分”推动“大治理”，引导全区干部群众共建、共享、共治“宜居宜业和美乡村”。

    该区在党群服务中心、入口处显著位置设置了“信用+”公开栏，对信用评审会章程、守信激励和失信惩戒办法、信用激励资金管理办法、“信用+”积分兑换管理办法等进行公示，增强群众对“信用+”工作的知情权、决策权、参与权和监督权。建立了信用档案，动态记录群众信用积分变化情况和加减分事项，实时在公示栏公示得分情况和信用星级。

    “我们依据村情，针对村两委成员、党员、群众等群体，分类制定信用考评办法，将党组织标准化建设、党组织书记履职尽责、党员作用发挥以及日常行为、精神文明等方面的优秀表现和不良行为全部纳入信用积分考核范围。”大安镇西葛村党组织书记张召年介绍道，“在村干部选拔、评选表彰、发展党员、代表提名等过程中，将信用评价作为基本门槛。信用级别还决定了在‘农家书屋’的借书数量、时长等权益。”

    “信用+志愿服务”“信用+理论宣讲”“信用+诚信宣传”“信用+环境卫生”“信用+文明创建”……“形式多样的‘信用+’活动提升了基层党组织凝聚力公信力。”兖州区委常委、组织部部长、统战部部长吴广说。

    目前，兖州区已有112个村完成“信用+”实体化运作，因村制宜地将“信用+”融入人居环境整治、理论宣讲、美丽庭院、帮扶救助、矛盾调处等多项工作，开展各类“信用+”活动1791余场次，参与人数26930余人次。（通讯员 张树锋 报道）