全员育心全心育人！济南市全面深化学生心理健康提升行动

“是跟父母吵架了吗？”对着电话另一端抽泣的孩子，济南市学生心理健康教育指导中心的心理咨询师宋毅轻轻问道。她所值守的地方，是济南市24小时学生心理关爱热线“87525525”的接听座席，这条365天无休、24小时有人值守的热线，已经连续运行1281天，累计接听来电3.5万余通，总时长超过22万分钟，成功化解多起重大心理危机事件。

开通于2020年的济南市24小时学生心理关爱热线，是济南市教育局全面深化学生心理健康提升行动的举措之一。近年来，济南市教育局项目化推动打造“全员育心，全心育人”心理健康教育工作品牌，形成了“心理基础建设标准化、工作队伍发展专业化、心理课程开设精品化、咨询支持服务常态化、心理危机干预精准化、服务模式多元化”的工作格局，成为区域心理健康教育高质量发展的典型经验。

顶层设计，强化机制建设

“不谋全局者，不足谋一域。”

基于国际公共卫生领域最有权威、最具实效、影响最广的三级预防模型，济南市教育局加强顶层设计，以“四个体系”“两个机制”和“十六项工作任务”为框架，先后制定涉学校心理健康指导、心理健康教师配备、学校心理咨询室建设、学生心理关爱热线危机干预流程等10余项规章制度，全面规范构建“市—区（县）—学校”三级全覆盖、“学校—家庭—社区—医院—网络”同频共振、与卫健委等部门协调联动的心理健康服务体系。

在此基础上，济南市教育局构建“课程建设＋特色活动”学生健康发展促进机制，编制《济南市中小学生心理课程建设指南》《济南市中小学生心理健康自助手册》，创新学生心理筛查和心理危机干预机制、心理健康教育工作督导评价机制，围绕平台、队伍和课程制定考核标准，连续三年对全市心理工作开展常态化专项督查。机制的不断优化，从指导、实践、督导等方面为工作实施提供了全链条保障。

夯实基础，强化专项突破

推进校园心理健康工作，人力、资源、场所、平台都是实践中面临的突出问题。

坚持问题导向，2021年5月，济南市出台《关于加强济南市学校心理健康教育的意见》，系统架构起“两支队伍”和“三个平台”，即：由高校、医院专业人才组成的专家团队和学校专职心理健康教师组建的核心团队；市级学生心理健康教育指导中心、“24小时心理关爱热线”和“医教结合”学生心理健康教育促进中心。“两支队伍”负责对全市心育工作的整体指导和具体跟进，“三个平台”则统筹社会各方资源，协同推进全市学校心育工作。

如今，“两支队伍”和“三个平台”已在持续发挥作用，全市各级各类学校专兼职心理教师100%配齐，专职心理教师享受班主任待遇，常态化开展技能提升专题培训，选派优秀心理教师赴山东省精神卫生中心跟岗培训、专职心理教师“以干代培”心理热线跟岗实践，组织专家进校“一对一”援助重点关注学生……一系列创新举措，不断充实着校园心理健康工作的人员力量和平台资源，全面推进校园心理健康工作专业化发展。

全员覆盖，“一个都不能少”

成长的路上，一个孩子都不能掉队，呵护全体学生的心理健康，是目标更是行动。

济南市在全省首创区域性“发展、预防、干预”三级学生心理健康联动体系，分别面向全体学生（一级）、具有心理问题倾向学生（二级）和严重心理危机学生（三级），形成了全员覆盖、重点关注和全环境参与的工作格局。

在整体层面，健全学生心理筛查机制，科学指导学校严格落实每学期1次面向全体学生的心理筛查要求，并完善跟踪比对分析制度，及时掌握学生心理健康动态；在个体层面，制定完善学生心理危机干预机制和流程，建立“预警、预防、干预、跟踪”机制和“一案一清”危机处置制度，搭建学校—年级（院系）—班级—宿舍“四级”预警体系，设立班级“心理委员”、宿舍“心晴员”和高危学生“隐形保护人”，确保全体学生心理发展有指导、心理需求有回应、心理问题有干预。

目前，15所市（区）级学生心理健康教育指导中心全部建成并投入使用，全市大中小学校按标准配备专兼职心理教师率100%，心理健康教育课程开课率100%，学生每学年至少一次心理筛查落实率100%，全市大中小学校心理辅导室配备率100%，学生心理关爱热线覆盖率100%、接听并有效处置率100%，真正做到全员覆盖，一个不落。

家校携手，共同护航成长

学生的心理健康需要的不仅是学校的守护，还有来自家庭和社会的理解与关心。

围绕家校共育，市教育局实施心理健康“三个一”行动，鼓励家长每天与孩子拥抱1分钟，沟通交流1刻钟，让孩子每周自由放飞1小时；推行“家庭三个践行”，“养机场”“众厨芳”“上书房”，三个诙谐有趣的“家庭小场景”，让家长给予孩子更多陪伴，让孩子放下手机，爱上劳动，享受阅读，家长与孩子更有效的亲子互动在家庭生活中产生真实的改变。

面对更多家长对心理健康教育资源的需求，聚焦亲子冲突、学业压力、电子产品依赖等问题，市教育局开发“吾心你好”精品心理微课和“家庭解忧直通车”教育直播课，为学生、家长群体面对的真实困境提出专业指导，100%惠及有需求的家庭。创新推出家庭教育“泉家共成长”品牌，引导家庭教育实现“从关注学生成绩转向学生成长，从关注学生个体转向关注学生身心发展”两个转型，360度守护学生“身心两健”。

几年来的“深耕细作”，让济南市学生心理健康工作结出“累累硕果”。济南市先后在教育部2021年全国中小学德育示范培训班、山东省2023年家庭教育大会、山东省2023年心理健康工作推进会、山东省学生心理健康教育研讨会等作典型经验分享；“24小时心理关爱热线”87-525-525入选首批济南市“五为”文明实践志愿服务示范项目、济南市市域社会治理项目化名单，服务范围覆盖至全国13个省份；“全员育心全心育人”心理健康提升行动被评为全省2022年度教育综合改革和制度创新十大典型案例，获央视、新华社等央媒多次深入报道。

（大众新闻客户端 王健 通讯员 黄晓蕾）