“仅退款”后又取走快递,如此“薅羊毛”只会惹一身臊
来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端
2024-01-08 11:16:43原创
近日,湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买 1800 元的商品,进行“仅退款”操作后将快递取走了。商家关先生称,和快递驿站联系后得知,此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了,但并未成功。目前,关先生称已经报警处理。
买家“仅退款”之后又取走快递,而且如此操作的快件有上千件之多,看得出来是个“惯犯”。对于买家的行为,不少人认为既然是商家的“羊毛”,不薅白不薅。但是“薅羊毛”行为本身既不道德,还可能违法。对于这名“仅退款”又取走快递的女子来说,可能认为这种做法很“聪明”,可没想到商家会较起真来。
一般而言,“薅羊毛”被认为是普通的民事纠纷。不少商家由于维权成本的考虑,宁愿吃个哑巴亏,而这也无形中让“羊毛党”们更加的任性。可事实上,“薅羊毛”也可能涉嫌犯罪,尤其是对于比较贵重的商品。客观而言,买家一旦选择了“仅退款”,实际上已经不再对商家寄送的商品享有所有权,买家这时再利用快递站点的误解取走快递,就涉嫌盗窃犯罪了。如果多次存在类似的行为,那性质就更加的恶劣了。
目前,“仅退款”模式陆续成了国内各大电商平台的标配服务,受到了消费者的欢迎。但这并不意味着“仅退款”就是“薅羊毛”的正当理由。实际上,“仅退款”有其特定的条件,对于一些价值较低,容易腐烂变质的商品,买家不退货一般问题不大。但对于一些价值较高、金额较大的商品,买家选择了“仅退款”之后还是需要退货的。这既符合商品买卖的规则,也符合民法典的规定。
现实中,“仅退款”又取走快递的情况虽然是少数,但也暴露出了“仅退款”规则的漏洞。对于商家而言,这种买家“仅退款”又取走快递,意味着钱货两失,显然会严重打击商家的积极性。而对于平台而言,如果买家纵容这种无良行为,“仅退款”规则显然也会遭遇挑战。因此这就要求平台对“仅退款”的规则下,商品如何处理要有相应的规定,比如对于需要退货的商品要看到买家退货的快递单号完成退款。同时对于那些“薅羊毛”的惯犯,平台亦应主动甄别,避免商家利益受损。
商品交易应遵循诚实守信原则。无论对于买家还是商家而言,都应按照商业规则办事。商家要提高产品的质量,看好自己的“羊毛”。而消费者亦要合法维权,“薅羊毛”虽然一时爽,也可能惹一身臊。
作者:徐刚
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