七旬老人行动不便 滕州民警上门办证解忧愁

进万家门、访万家情，解万家难、暖万家心。滕州市公安局荆河派出所正是通过一件件便民小事和利民实事，真正把方便送到群众身边，架起了警民连心桥。1月10日，户籍民警主动上门帮助辖区77岁老人补办居民身份证，这样一桩暖心警事赢得了群众赞誉。

辖区群众梁某来到荆河派出所户籍服务大厅反映到，家中77岁的老父亲因病在家休养，因身份证丢失无法办理报销，老人行动不便，无法来补办二代身份证，不知该怎么办。户籍民警听后，一边安抚群众不要着急，一边向群众介绍了便民政策，告诉其可以提供上门办证服务。随后，民警立即携带上设备前往老人家中为其办理证件。在办证过程中，民警一直耐心安抚老人的紧张情绪，帮助老人调整坐姿、整理仪表，同时老人也积极主动配合民警的工作，最终抓拍到了符合要求的人像信息，顺利完成了身份证信息的采集。面对民警的贴心服务，其家人连声道谢：“真是太感谢了，帮我们解决燃眉之急，一直为这事奔波，让你费心了！”“这是我应该做的，大爷的身份证补办已受理成功，待身份证办好后，会第一时间将老人的身份证送过来”民警耐心地说道。

下一步，荆河派出所将始终坚持以提升群众满意度为目标，在提高服务效能上下功夫，在服务群众上办实事，想群众所想、急群众所急，办好群众最关心的小事、难事、心头事，不断构建和谐警民关系。

（大众新闻客户端记者 张环泽 报道）