委员故事|钟倩：从“纸间”到“指尖”，济南市政协“数字商量”体验记

近日，《人民政协报》“特别报道”专版刊发济南市政协委员钟倩的署名文章《从“纸间”到“指尖”——济南市政协“数字商量”体验记”》。全文如下：

钟倩：笔名雪樱。中国作家协会会员、中国散文学会会员。系济南市作协理事、济南市政协委员、济南市青联委员、天桥区作协副主席。山东省全民阅读推广人。已出版《含泪的绽放》《泉畔的眺望》《金蔷薇与四叶草》《千佛山: 遥望齐州九点烟》四本文学著作，至今发表作品500万余字。荣获《人民文学》全球华人文学征文一等奖、首届青未了散文奖一等奖、第六届“万松浦文学新人奖”、第四届“泉城文艺奖”、第二届“沂蒙精神文学奖”、首届“张纯如文学奖”、第二届“吴伯箫散文奖”、首届“秋瑾杯文学奖”、首届“见义勇为杯文学奖”等。2021、2022年度“泉城实力作家”。

“几秒钟完成报到”“刷脸就能入住”……1月8日，是政协第十五届济南市委员会第三次会议委员报到的日子。住会前一天，房间号就已经通过短信发送到了我的手机上，拎着行李进酒店刷脸即可入住。房间里，委员证和大会材料都已放置完毕，会议期间提交提案、分组讨论提交意见、参与“商量”征求意见等，都能在“云端”完成，实现了无纸化操作。而这一系列从“纸间”到“指尖”的变化，也让我切身感受到了济南市政协“数字”建设的成果。

 “商量”是济南市政协2017年打造的全媒体协商平台，我和它一起成长，不觉中已然走过7个年头，在履职参与中感受到它的不断进阶和提升，从向基层延伸到离老百姓更近，再到参与人员覆盖不同群体。政协常委会工作报告中有组数据可以证明：全年上万名群众参与“商量”线下调研协商和线上讨论互动，“码上商量”累计访问量超过300万次，有效发挥了集中民智、汇聚民意的作用。数据背后溢出与民“商量”的烟火气，见证为民“商量”的真本领。“数字商量”，资政建言、双向发力，最关键的是能够听到老百姓最真实的声音和诉求。

 我留意到，2024年的济南市政府工作报告中，47次提到“数字”。一座城市的数字底座越牢固，发展越迅猛；同样的，一个地方的数字政协建设越完善，协商民主品牌越能惠及群众。“数字商量”不是现实的“搬运工”，而是实现全周期的记录与管理、追溯与跟踪，其出发点和落脚点都是为了不断提高委员和群众的体验值和获得感。在会上使用全新升级的“商量”，我发现不仅能够满足参与“商量”专题、一键查询座次、查阅相关资料等常规需求，还能追溯履职参与的协商足迹，查找“商量”工作室位置等，内容丰富，场景清晰，互联互通，实现跨平台协同、无缝式衔接、多维度呈现，让“商量”的体验感更优、互动性更多、亲和力更强。

 “数字商量”带来的启示，让我想到了今年上会提交的两件提案，分别是《关于打造标杆、提质扩面，加快我市无障碍设施建设和管理的建议》和《关于擦亮“泉字号”养老服务品牌，提升我市居家养老服务质量的建议》，一个涉及城市精细化管理，一个聚焦居家养老服务发展，巧合的是都提到了数字。无障碍建设，我建议打造无障碍电子地图，提高不方便群体的幸福指数，在规范化、数字化、人性化上做文章。提升居家养老服务，我希望能够加快智慧养老服务发展步伐，让科技赋能养老服务释放更多“享老”红利，推动市、区（县）、街道、社区智慧平台一体化建设，向社区和家庭延伸。说到底，数字是为人的全面发展而精准服务的，这就要求在社会保障、城市建设、服务提升等方面要看得见大写的“人”，重视个性化、多样化、分众化的需求，同时也要用实打实的举措捍卫每个群体的权利，让所有社会成员都能尊严而体面地生活。

 乘“云”履职开新局，协商民主绘新景。今年，我也期待继续通过“数字商量”平台，在平等、开放、包容的文化场域中达共识、聚合力、谋发展、干事业，不断推动政协事业高质量发展，为打造全过程人民民主最佳实践地贡献“济南力量”！

（作者系市政协委员、市政协“商量”特约研究员、市人民政协理论研究会会员）