37℃是温度，更是服务——日照银行举行文明规范服务成果展示交流会

37℃是最接近人体的正常温度，37℃服务是舒适度很贴切的服务。近年来，日照银行持续践行“不简单说不”的服务文化，用心用情擦亮了37℃特色服务品牌。1月29日晚，日照银行举行“深化消保工作 推进服业融合”文明规范服务成果展示交流会，集中展示近年来的文明规范服务成果，进一步提升全行消保工作质效和服务工作水平。

会上，为获得日照银行文明规范服务“创建奖”和“提升奖”的银海中心支行、莒县中心支行颁奖；播放了日照银行文明规范服务成果专题片；发布了日照银行2023年度消费者权益保护工作先进单位、先进工作者、服务标兵，“阳光品质”爱心榜样等奖项；济南分行、银海中心支行、莒县中心支行围绕文明规范服务、消费者权益保护等工作作经验分享；员工自编、自导、自演了服务主题原创歌曲、服务情景剧和礼仪展示。

服务是日照银行的金字招牌。自成立以来，日照银行始终坚持金融工作的政治性和人民性，以服务为立行之本，涵养优质服务文化，持续打造“身边最好的银行”“百姓最近的银行”，大力践行“不简单说不”的服务文化，从五大工作重点，到正在深入推进的“五大融合”，始终将服务当作核心竞争力，打造了“市民自己的银行”“敬老银行”“爱心银行”等一系列深入人心的品牌形象。尤其是“十四五”以来，全行文明规范服务成果不断涌现，文明规范服务水平不断取得新突破。

目前，全行共获得中国银行业营业网点文明规范服务“百佳示范单位”1家、“千佳示范单位”6家、“五星级营业网点”7家。其中，“百佳”为全省城商行和日照银行业首个，“千佳”和“五星级”数量均为全省城商行最多；建成“金融教育基地、中小企业金融服务创新基地、新金融生态网点、金融科教创新中心”四大服务高地；按照“六大标准”全覆盖搭建“日照银行金融服务标准体系”，顺利通过国家级金融标准化试点项目验收并确定为优秀等次；荣获“银行营业网点创新特色服务示范机构”称号，45家营业网点通过国家金融科技技术认证中心适老服务认证，5家营业网点被评为“国标五星级营业网点”；《日照银行营业网点服务规范》三次上榜金融领域企业标准“领跑者榜单”。（马全）