十佳高速公路窗口｜港沟收费站 深化品牌影响力，弘扬传播正能量

山东高速股份有限公司港沟收费站是济南市二环南快速路与高速公路交汇核心枢纽，也是山东济南东南部地区通往市区最便捷、最省时的收费站之一。

紧紧围绕生产运营重点工作任务，以“路长制”管理模式为抓手，以收费文明服务提升为依托，多措并举推进窗口服务质量提升，开创了文明单位创建工作新局面。

强化党建引领，把准文明创建工作正确方向

港沟收费站坚持将党建工作与文明创建工作同谋划、同部署、同考核，把党建工作作为精神文明建设的重要保障和推动力。党支部依托“三会一课”、主题党日等组织生活制度，提升基层党组织的党建工作水平。精心培育“畅E先锋”特色党建品牌，以党建引领提升运营服务质效、破解运管管理难题。将生产经营难点、阻点、堵点作为党建工作的着眼点，进行党建“1+5”项目化管理，把党建与生产经营的“两张皮”拧成“一股绳”，切实将党组织的政治优势和组织优势转化为推动运营管理高质量发展的动力，开创党建与运营工作新局面。

聚焦提质增效，确保文明创建工作扎实有效

特殊的地理位置、便捷的交通环境，使得港沟收费站现有车流量达到设计通行能力的1.5倍。为提高运营服务水平，港沟收费站先行先试推广ETC交易“双重保障”；创新“潮汐车道”管理模式和“潮汐排班法”；推广应用“畅和通”、试点运行“先行后付”、推进“纸改电”工作落实、启用高速通行码，大大提高车辆通行效率，提升全路况下高速公路通行能力，助力运营管理数字化转型。

构建活动载体，延伸文明创建工作精神内涵

港沟收费站以高速新动力志愿服务为依托，成立“青年志愿服务队”。广大青年职工深入推进“春季植树护绿、夏季清爽旅途、秋季爱心助学、冬季情暖归程”四季志愿服务，设立便民服务台、雷锋志愿服务站，与联创共建单位建立爱心志愿服务联盟，慰问帮扶贫困家庭，开展爱心助学、六一助乐、文明餐桌活动。志愿队用心用情用力深化“青字号”运营服务品牌影响力，做细做实做优服务工作将志愿服务精神化为实际行动，弘扬传播山高正能量，积极发挥窗口正能量。

突出服务质量，巩固文明创建工作实绩成效

港沟收费站致力于打造高速公路出行服务标杆，多年来，始终将优质服务作为一种“习惯”，植根于干部职工心中，着力培树全体干部职工服务意识，引导全员充分理解高速公路窗口服务的内涵、掌握优质服务工作方法，真心、真诚解决司乘人员所难。探索形成的“港沟做法”在山东电视台《齐鲁先锋》栏目宣传推广，畅安保障措施为社会大众创造了良好的体验，得到了社会广泛赞誉。

港沟收费站始终秉持“以人为本、服务为先”的理念，在做好本职工作的基础上，从身边的事做起，树立美好文明窗口形象，积极为过往司乘排忧解难，全体人员用实际行动践行着自己的服务承诺，以优质的文明服务让社会公众出行更安心、更暖心，为高品质出行服务提交了满意答卷。

2016年8月，被中华人民共和国交通运输部授予“文明示范窗口”荣誉称号；2017年6月，被中共山东省国资委委员会授予“山东省省管企业先进基层党组织”荣誉称号；2017年12月，被中国质量协会授予“全国四星级现场管理收费站”荣誉称号；2018年12月，被山东省质量管理协会授予“山东省质量管理小组”“山东省质量信得过班组”荣誉称号；2019年3月，被山东省总工会授予“山东省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号；2019年11日，被中国交通企业管理协会授予“优秀质量管理小组”荣誉称号；2020年1月，被中共山东省国资委委员会授予“省属企业过硬党支部示范点”荣誉称号；2020年4月，被共青团山东省国资委委员会授予“省属企业五四红旗团支部”荣誉称号；2021年8月，被中国共产主义青年团中央委员会授予“全国青年文明号”荣誉称号；2022年5月，被共青团山东省委授予“山东省五四红旗团支部”荣誉称号。

（大众新闻客户端 陈景郁）