新春走基层|列车“活地图”,导航回家路
党报荐读 | 2024-02-06 07:26:50
范薇 来源:大众日报
“我想早点到日照,该怎么办?”2月1日,开往济南的K1074次普快列车驶出武昌站不久,一名旅客着急地找到列车值班员姚文豪。询问情况后,姚文豪了解到这名旅客原计划乘坐本列车到阜阳,从阜阳再去徐州换乘高铁到日照西站。稍加思索,姚文豪给出建议:“您可以补票到菏泽换乘,菏泽到日照都在新石线上,可能比原来更快。”听取了他的建议,旅客提前4个小时到达了目的地。
今年28岁的姚文豪,是济南客运段长沙车队的一名列车值班员。2018年以来,他一直值乘往返济南和长沙的列车。
“在列车上,我是值班员,也是一个窗口。”姚文豪的工作除了办理补票等业务,保障旅客乘车安全以外,还要随时解答旅客的问题。每逢有旅客问如何换乘,他总能快速给出省时方便的方案。“真是活地图!”有旅客佩服地说。成为“活地图”,是因为他的心里装着一张涵盖800多个站名、340多个线名的全国铁路客运运价里程接算站示意图。
“开始练习画示意图,就是想提升业务能力,更好地帮助乘客。”姚文豪说。2021年,他用一个月时间,把值乘列车之外的全部休息日都用来练习画图。姚文豪总结出了一套技巧:“有的人习惯从东北区域开始画,我比较习惯从图中心的郑州东站开始,把全图分为四部分来记忆。”他拿起绑在一起的黑、红两支笔,接连画下一个个代表站点的圆圈,随后黑笔连接线路,红笔标线名,只用几分钟,铁路网的局部就跃然纸上。
为了精确还原示意图,他用尺子测量出站点之间的距离,在图纸上画下来,通过对比站点之间的位置确保比例准确。现在他能用3小时默画这张示意图,对图上的线路和站点了如指掌。
熟练记住这张图,还需要反复练习。采访中,姚文豪带来了他这些年画过的示意图,一张张折叠起来的A1纸,摞在一起有近10厘米高。如今,在他的带动下,济南客运段许多年轻的同事也加入“画图”队伍。
“随着网络的普及,乘客在手机上就能查询列车的各种信息,但我们还是会遇到不太会用手机的乘客。能用记在心里的图帮他们解决问题,我很有成就感。”姚文豪从画图中找到乐趣,甚至有点儿“上瘾”。
2023年12月,姚文豪以第一名的成绩通过了济南客运段后备高铁列车长考试,工作的地点将从普快列车变成高铁。“经常听人说高铁节奏快,更忙碌,我愿意到新的环境中挑战自我。”姚文豪说。
(记者 范薇 实习生 周梓芊)
责任编辑:姜凯宁