十佳港航（沿海）窗口｜烟台蓬长客港集团有限公司长岛港客运站 ：行动践行初心 牢记服务使命

多年来，长岛港客运站坚持“真诚相伴，和谐港航”的服务理念，团结全体客运职工，致力服务长岛民生，全力保障海上交通运输，认真做好每一件小事，真诚服务每一位旅客，用实际行动践行守护每一次起航的初心，牢记服务陆岛交通的使命。

加强职工队伍建设。长岛港客运站以提高干部员工素质为核心，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，建设一流的员工队伍，激励全体员工在平凡的岗位上谱写交通行业最美丽的篇章。近年来，长岛港客运员工先后参加了山东省陆岛交通服务员技能大赛，取得了团体第一名，其中一名客运员工还获得了“山东省齐鲁富民”劳动奖章荣誉称号；参加了烟台市港航系统安全知识竞赛，获得了第三名；参加了长岛区港口和船公司服务员技能大赛，获得了第一名；客运全员参加了长岛区委办组织的普通话等级考试，一次性全部过关达标。2022年长岛港客运站被烟台市交通运输局蓬长航线文明创建活动领导小组办公室授予蓬长航线“文明客运站”荣誉称号。

努力完善软硬件设施。2022年7月，投资5.1亿元的长岛港航站楼和新港区建成并投入使用，成为中国北方最大的陆岛交通码头。长岛港客运航站楼新建客运场站17935.7平方米，可实现日最大旅客吞吐量12万人次，新增泊位16个，解决了旺季码头停靠泊位不足的问题。

智慧港口建设和“长岛船票”公众号的开通，解决了旅客出行难、购票难的问题。客运站航站楼和新港区的启用，进一步完善了区域交通体系，使长岛港客运站成为集旅游、购物、物流、休闲观光等综合服务功能于一体的客运滚装中心、旅游服务中心、商贸中心、物流中心，并逐步发展成为具有“互联网+”的特色“智慧型”港口，为长岛居民和旅客出行提供了更加舒心便捷的交通服务体验。

大力推进惠民举措。长岛港客运站始终以群众满意为目标，结合日常工作积极践行为民服务精神，主动作为，真心实意为民办实事，切实为旅客排忧解难。

为便捷腿脚出行不便的旅客，客运站主动联系区残联增添2台轮椅、2副拐杖供旅客无偿使用；为便于群众接发货，新增了6台行李推车，为北五岛接发货群众提供了实实在在的方便；为加快旅客港口取票速度，增加了6台自助取票机，得到旅客的一致好评。经常性开展“守护学子回家路·志愿服务暖人心”等志愿服务活动，帮助放假返乡学生搬运行李、引导旅客、耐心答疑，成为港区一道靓丽的风景线。

六月是长岛扇贝生产季，为避免岛内养殖户和收购货主的损失，长岛港客运站积极作为，主动协调港航、海事、船公司等部门，科学合理安排航班，开通港口绿色通道，保证扇贝车辆第一时间出岛，解决了养殖业户和扇贝收购货主的后顾之忧，为长岛经济发展做出了积极的贡献。

（大众日报·大众新闻客户端记者 陈景郁）