十佳港航（沿海）窗口｜山东省烟台船舶技术服务中心船检科：立足本职彰显船检风采 专注服务争创文明窗口

山东省烟台船舶技术服务中心船检科主要职责是按照国家颁布的有关船检章程、技术规范及有关规定，承担辖区内国内航行船舶和相关船用产品的检验工作。船检科在中心党支部的正确领导下，始终以建设文明窗口为目标，从科室自身的职责特点出发，以小窗口展示大文明，努力做好各项工作，争创“文明窗口”。

以创建“文明窗口”为依托，不断提升对外形象

船检科积极推行科学管理、文明调度，注重职工队伍素质提升，积极开展“文明窗口”创建工作，长期坚持“以人为本”的管理原则，全面提高队伍的整体素质和服务水平，特别注重抓教育、抓培训、抓学习、抓制度，积极打造“学习型、服务型、创新型、文明型、阳光型”的船检队伍，增强队伍素质，提高服务水平，助推“舟安海蓝”的烟台船检品牌建设稳步提升。

把廉政建设与学习培训相结合，促进服务质量稳步提升

倡导“规范化检验，亲情化服务”的工作理念，加强廉政建设，严格检验行为，把党风廉政建设和作风建设作为“文明窗口”创建活动的一项重要内容来抓，加强廉政文化建设，排查廉政风险点，提出防范措施，着力推进风险点的防范管理。按照学习型船检队伍的要求，以提升岗位知识技能为根本目标，立足岗位、紧贴实际、多措并举，明确学习任务，创新学习形式，做到了时间、内容、人员、效果四落实。最近五年，船检科人员作为第一编写人编制并实施了《山东省交通运输厅船舶检验局质量管理体系6.0》，在省级以上期刊发表论文14篇，取得软件著作权4项、实用新型专利2项，申请发明专利1项，完成调研课题5项。通过廉政建设与学习培训相结合，锤炼船检科队伍本领，为更好的服务企业群众打下坚实基础。

优化各项工作流程，加强服务规范建设

制定优质服务标准，实施一站式服务，对船舶检验所需要的材料准备，都详细地告知船东，同时打印检验指南，基本上满足船东的需要，对所问的问题有问必答。借鉴“容缺后补”理念，努力探索从串联办理模式向“边受理检验申请边完善材料”的并联办理模式的转变，为企业和群众节省检验时间。积极实施“政务公开”和“首问首办责任制”，推行主动服务、提前服务、预约服务、延时服务和跟踪服务，切实让办事群众感受到窗口单位的关爱服务、人性服务。

组织实施志愿服务活动，助力文明城市创建工作

服务驻地文明城市创建，组织志愿服务者到包保社区小区开展了文明城市创建活动。在包保社区、街道重点开展烟头、小广告、污渍的清除；对占道经营、骑门摊点、乱停乱放等进行劝导，并规范共享单车停放，保证了社区的整洁；在红绿灯路口，志愿者对横穿马路、闯红灯等社区不文明行为进行劝导。

积极主动靠前服务，服务经济社会发展

立足全局，为驻地经济发展贡献船检力量。积极配合做好烟台市服务企业专员工作，结合自身工作定位，选派科室党员组成驻厂服务企业技术专员，靠上提供服务，主动深入企业掌握实情、解读政策、化解难题。通过从细节入手、从小事着手，共为企业出谋划策解决20多项技术问题，实现检验与服务的统一。为深化落实“放管服”改革，积极争取并获得全国小型船舶检验试点单位资格，使辖区内符合要求的小型船舶检验内容得到优化，检验次数减少，也解决了群众“急难愁盼”的问题。小型船舶检验试点以来，共有299艘次船舶获得免检或简化检验，每艘次可节省2-5小时，节约数百元费用，为辖区企业群众节省了大量的人力、物力、财力。

（大众日报·大众新闻客户端记者 陈景郁）