十佳城市交通窗口｜日照市公共汽车有限公司 ：一心服务争创十分满意 百姓公交通达千家万户

日照市公共汽车有限公司成立于1982年，是隶属于建委的公益性事业单位，2006年改制为股份制日照市公共交通有限公司，2016年回归国有经营，是日照交通能源发展集团全资子公司之一，业务以城市客运服务为主。公司现有职工947人，驾驶员650人，公交线路72条。

统筹结合，高标准提升公交发展质量

稳步推进“快（干）-支-微”三级公交服务网络。在公益性和普惠性的基础上，更多的强调人性化与特色化，并努力实现二者的有机融合，通过降重复、强接驳、提服务、优设施等措施，构建起干支协调、结构合理、高效快捷的城市公交“一张网、一张图”。目前城市公交“快线”长度达到150公里，主城区客流走廊“干线”覆盖达到80%以上，完善微线公交布局，探索出“社区公交”新模式，提升了公交绿色出行吸引力，实现连续四年客流人次持续递增，在省内同行业始终处于领先水平。开通公交游1路，运营夜1路、夜2路两条夜间公交，关注特殊群体、重大活动、周末购物、特色旅游等重要节点，开通“区间车”“高峰线”“重大活动保障专线”“守时公交”“大站快车”等特色线路，在小长假期间开通景区景点的公交旅游专线，服务市民多元化出行需求。

做好公共交通“服务”文章。开展了“文明公交”创建及巩固提升活动，开展了“假如我是一名乘客”文明服务百日竞赛活动，内外兼修，不断提升为民服务本领。坚持“市民有呼声，公交有响应”的运营服务理念，市区公交线路秉承“夜间火车不到站，末班公交不收车”接驳火车站和日照西站，保障群众走得好、走得了，打造人民满意公交。    

做好公共交通网络的有机衔接。为推动胶东经济圈交通一体化进程，促进日照、青岛两地市民互动交流，一体发展、交通先行，延长公交35路终点站“王家滩”至“日照－青岛公交换乘站”，对接青岛真情巴士902路公交，实现省内首例两市市际公交同站换乘，乘坐35路公交车换乘青岛真情巴士902路可直达青岛13号地铁站董家口站出入口，换乘地铁进入青岛市区。以保障人民群众生命安全为出发点，结合城市道路新建改建，因路制宜，实现城市城乡公交同站台无缝换乘。改造万平口、灯塔公交首末站，实现乘客上下“人车分离”安全换车。在全省率先建设公交“深度港湾”，主城区主干线路实现100%全覆盖，以“深度港湾”为依托配套公共自行车，目前日照市自行车站点已达543处，投放自行车1.2万辆，有效解决了市民出行“最后一公里”。

历史性淘汰燃油车。2021年购置105辆新能源公交车，结束了日照市城市公交39年的柴油公交车运营历史，补齐了城市公交道路运输的“最后一块短板”。

全面从严落实安全生产责任。建立健全从公司负责人到一线从业人员的全员安全生产责任制，制定了全员主体责任清单，实行安全生产责任制考核机制。完善安全培训框架，实行人员分类、培训分级，建立安全生产“一人一档”，实现职工培训率及新职工先培训后上岗率达100%、安全持证上岗率100%。

科学规范，建立现代企业管理制度

率先完成董事会职权改革。根据集团党委先行先试部署，公司率先开展董事会职权改革，严格落实党委会前置程序，充分发挥把关定向作用，党委会、董事会、总经理办公会各自发挥规定的决策权限，完善了治理主体内部议事规则。

优化薪酬绩效制度。突出岗位价值和工作业绩，形成按劳分配、多劳多得的考核激励体系。

成本管控效果突出。紧抓全成本管理改革契机，将成本管控作为公交经营最大的效益，科学编制运营计划书，减少空驶里程节约成本，修订完善《公交车辆保养制度》、出台《充电组充电工节能奖惩办法》，2021年实现百公里气耗、百公里油耗、充电单价三个持续下降，重视职工技能提升，定期组织开展技能竞赛、岗位练兵等活动，2021年积极承办全市道路交通运输行业职业技能竞赛，公司驾驶员代表包揽了一、二、三等奖。

多方位开展关心关爱职工活动。注重提升职工人文关怀，从多方面解决驾驶员实际需求，开展“5·20公交驾驶员关爱日”活动，营造全社会关爱、理解、尊重公交驾驶员的良好氛围；运营职工食堂，解决困扰多年的驾驶员早餐和午餐问题；邀请心理咨询师、心脏病医院医学博士开展驾驶员心理、生理辅导讲座和健康知识讲座，从心理和身体上保障驾驶员安全行车；在北京路场站建设“心理驿站”，组织开展心理沙龙服务，疏导驾驶员心理问题；组织班子定期一线调研，开展家企共建，不定期开展家庭走访，持续开展《我为公司发展建言献策》活动，着力解决职工群众最关心、最关注的问题；职工满意度不断提升，员工企业归属感和自豪感不断增强，进一步提升员工本质安全能力。

诚信敬业，精神文明成果丰硕

作为公益性服务行业，公司始终坚持“乘客至上、真情服务”的根本宗旨，以“城市发展到哪里，公交线路就开设到哪里”为发展目标，通过优化调整线网布局，创新运营模式，不断提升服务品质，提高城市公共交通综合管理水平，成为展示城市文明的一张亮丽名片，2021年日照公交公共服务质量跃居全省第二位，远高于全省平均水平。

公司党总支创新开展“党建365，温馨公交伴你行”党建赋能活动，在市国资系统党建创新引领改革发展现场观摩会作为典型汇报，公司党总支“公心为民 百姓公交”党建品牌被国资委授予2022年度优秀党建品牌荣誉称号。公司先后被授予全国、省、市级“青年文明号”“工人先锋号”“行风建设示范窗口”“职业道德先进单位”“五一劳动奖状”“五四红旗团支部”“日照市平安企业”“日照市诚信经营企业”“山东省书香企业”“山东省交通运输系统先进集体”“山东省春运工作成绩突出单位”“山东省优秀城市客运企业”等荣誉称号。2021年、2022年累计发生好人好事8000余件，为群众挽回损失价值300余万元。

（大众日报·大众新闻客户端记者 陈景郁）