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济宁市任城区越河街道:践行“枫桥经验” 矛盾纠纷“格”内解决

齐鲁工惠

2024-11-15

越河街道地处济宁市任城区中部,辖区内老旧小区多、沿街商户多,存在房屋陈旧引发纷争、特殊人群的需求、潜在上访人群的诉求等主要矛盾。为践行新时代“枫桥经验”,近年来,济宁市任城区越河街道积极探索网格化服务管理新模式,充分发挥网格化服务管理作为化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用,通过精细化、精准化的管理手段,多措并举抓好矛盾纠纷排查化解工作,有效预防和化解矛盾纠纷,提升基层治理效能。

       党建引领网格治理,践行“枫桥经验”

街道坚持发挥网格作用,不断探索创新工作新方法、新思路,通过实施“党建+网格”服务管理模式,将7个社区按照“300-500户,1000人左右”的标准划分为40个网格,以社区党委为核心,推行“人到格中去,事在格中为”的工作运行模式,开展主动式、前置式管理服务。网格员重点围绕邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、商户生产经营等方面,加大摸排矛盾纠纷力度,变“坐等”为“登门”。同时,结合普法政策宣传、防范电信诈骗等工作,推动工作联动、信息共享互通,确保矛盾纠纷能在第一时间被发现并尽快上报解决。各网格长、网格员认真开展各类矛盾纠纷排查化解工作,有效减少了辖区内各类矛盾纠纷的发生,人民群众幸福感、获得感不断提升。

       多元化解矛盾纠纷,提升群众幸福感

越河街道充分发挥网格化服务管理优势,以网格员队伍为核心,积极吸纳党员、退休人员、教师等热心志愿者共同组建了一支多元化的人民调解员队伍。这支队伍依托网格化服务管理体系,通过定期的业务技能培训不断提升调解能力和服务水平。同时,街道还建立了调解案例库,通过分享成功调解案例,让调解队伍不断积累经验、提升技能。在多元化解矛盾纠纷的过程中,越河街道的调解队伍各展所长、协同合作,成功化解了多起矛盾纠纷,确保了网格化管理工作的有序推进,有效维护了辖区的和谐稳定。

        “线上+线下”相结合 提升矛盾纠纷化解效率

越河街道通过“线上+线下”的方式,加强宣传引导,利用居民微信群推送相关法律法规,不断强化对群众法律法规的宣传教育力度,扩大宣传覆盖面。宣讲劳动合同、邻里、婚姻等有关法律法规,引导居民群众运用法律途径正确维权。实施“发现-受理-调解-反馈-回访”的矛盾纠纷化解工作闭环,推动矛盾纠纷全链条解决。在及时发现、解决矛盾纠纷的同时,也加强事后回访,确保问题解决到实处,消除后续可能产生的隐患。

网格化矛盾纠纷化解模式以其精细化、高效化的特点成为新时代社会治理的重要创新手段。通过精细化划分网格、多元化主体参与和注重源头治理等方式实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早解决和长效化解。接下来,越河街道将继续总结经验,不断完善网格化服务管理模式,为构建和谐社会贡献力量。(何诗雯)

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