一根热线连民心——日照市总工会“工会法律在线”编织职工维权暖心网

“喂，是‘工会法律在线’吗？我跑了一年车，工资却被单位扣光了……”2024年深秋的一个周三上午，FM87.9频道的直播间里，货车司机张师傅的声音带着哭腔。这个场景，是日照市总工会“工会法律在线”节目无数个热线求助中的普通一幕，听筒两端连接的不仅是法律疑惑与专业解答，更是工会组织作为“娘家人”的温暖回应，为构建和谐劳动关系注入了源源不断的法治力量。

从“一月一期”到“周周有约”

2023年初春，当“工会法律在线”首期节目在FM87.9开播时，主讲律师杨成没想到，这档原定每月一期的普法栏目，会在短短三个月内变成每周一期的“爆款”。“第一期播完，热线电话响个不停，有问社保补缴的，有问工伤赔偿的，还有像张师傅这样被拖欠工资的。”杨成回忆，最忙的一期节目，直播间同时接入7个热线，导播台的红灯闪成一片。

张师傅的故事是其中最具代表性的案例之一。这位奔波在日照港的货车司机，在一次送货途中遭遇交通事故负次要责任，运输公司却以此为由克扣其全年工资。“他们说要扣钱赔货损，可我也是受害者啊！”电话那头，张师傅的妻子急得直哭。节目连线的杨成律师立刻给出法律分析：“用人单位不得随意克扣劳动者工资，即使因劳动者原因造成损失，扣除金额也不得超过当月工资的20%。”

更让张师傅没想到的是，节目刚结束，日照市总工会的维权团队就联合人社部门赶到运输公司，现场普法调解。不到3小时，企业负责人就将3.6万元工资现金交到了张师傅手中。以此为原型拍摄的普法动漫《辛苦一整年的“空头支票”》，后来还斩获了全国法治动漫大赛奖项，让更多人看到了工会维权的“日照速度”。

这样的“速度与温情”，源自节目模式的创新。不同于传统普法栏目单向输出，“工会法律在线”采用“法条解读+以案释法+互动答疑+回放收听”的立体模式。每周三上午10点，工会干部、仲裁员、法官、律师轮番坐镇，把《中华人民共和国劳动法》里“双倍工资”“经济补偿”等生硬条款，变成外卖小哥被欠薪、女职工孕期被调岗等鲜活案例。

主持人李婉婷记得，有位女职工打进电话时声音颤抖：“我怀孕5个月被降薪了，老板说‘养胎就别拿全薪’。”当天值班的翟秀娟律师立刻在节目中明确：“这是违法的！孕期、产期、哺乳期女职工的工资待遇受法律保护，企业不得降低。”节目后，工会维权团队跟进调解，不仅帮女职工追回了差额工资，还推动企业完善了孕期保护制度。

从“线上答疑”到“线下闭环”

“叮铃铃……”2024年5月的一个清晨，日照市岚山区某企业职工王某的手机响起，屏幕显示“工会法律在线”线下服务站的回电。半个月前，他在节目中咨询下岗补助问题，如今在工会帮助下社保补缴手续办好了，也享受了失业待遇，累计领取了5000元失业补助金，“原以为打个电话就算了，没想到他们一直跟到事情解决。”王某的感慨，道出了日照工会“线上+线下”闭环服务的精髓。

日照市总工会构建的“普法宣传+法律咨询+监督体检+风险排查+争议化解”五位一体维权体系，像一张细密的网络，覆盖全市职工。在岚山区，“港区枫桥实践”模式尤为亮眼：依托劳模调解室、诉裁调对接室等阵地，工会联合法院、人社等部门建立“风险预警-会商研判-联合调处-跟踪回访”机制，成功调解纠纷57起，调解成功率92%，帮助挽回损失2000余万元。

新业态劳动者是维权网络重点覆盖的群体。在顺丰速运快递站点，“暖新法律服务工作站”的铜牌格外醒目。目前，全市已设立10个新业态法律服务站，律师服务团每月进驻企业、司机之家开展“问需问诊”，将网约车司机、快递员等群体的劳动争议化解在萌芽状态。快递员小丁曾在法律服务站拿到 “维权指南”：“去年被违法解除劳动关系，就是按指南里的步骤，在工会律师帮助下拿到了 2.3万元的经济补偿和工资。

从“单一普法”到“双向赋能”

“现在打进热线问‘没签合同怎么要双倍工资’的少多了，反而是企业主来问‘怎么规范签合同’的多了。”翟秀娟律师的观察，折射出节目带来的深层变化。在劳动合同签订主题节目中，她曾举例：“某企业因未签合同被判赔11万元，其实一份规范合同就能避免风险。”节目后，某企业负责人特意带着人事经理到市总法律服务中心“补课”，“面对面”普法，“点对点”答疑，如今企业不仅全员签订合同，还建立了劳动争议预警台账。

这种“双向赋能”效应，正是日照工会深耕新时代“枫桥经验”的生动实践。通过常态化法律体检，工会团队走进170余家企业，用“企业自检+预约体检+团队评审+跟踪回检”四步工作法，排查出用工风险点437个，发出“一函两书”（工会劳动法律监督提示函、工会劳动法律监督意见书、工会劳动法律监督建议书）47份。某装卸工程有限公司曾因社保缴纳不规范被列入“重点体检名单”，工会联合法院、检察院、人社等部门上门指导，不仅帮企业规范了劳动合同、完善了规章制度，还让300余名职工的社保权益得到保障。

数据是最有力的证明：节目开播166期以来，累计解答职工问题956件，办理援助案件1200余件，为职工挽回损失1600余万元。更可贵的是，全市劳动争议纠纷源头化解率同比上升了15%，企业合规意识显著提升。

这根连接着FM87.9频率的热线，如今已成为日照市民收音机里的“固定频道”——私家车主打开广播能听，工地工人用手机回放能学，企业把节目录音当培训教材。 （李树国 王鑫雨 汤博洋）