孩子网游乱充 3500 元，潍坊民警帮全额追回！

6月30日上午，辖区居民王女士将一面印有“神速破案挽损失，暖心守护青少年”的锦旗送到寿光市公安局文家派出所，感谢民警帮她追回孩子在网络游戏中充值的3500余元。锦旗背后，是一个暖心的为民解忧故事。

今年4月份，王女士突然发现未成年的儿子在她不知情的情况下多次登录某网络游戏平台充值购买虚拟道具，累计金额达3500余元。这笔钱对家里来说不是小数目，王女士多次联系游戏客服申请退款却屡屡碰壁。无奈之下到文家派出所求助，接到求助后民警一边安抚王女士的焦虑情绪，一边详细询问孩子充值的经过。为了尽快挽回损失，民警协助王女士收集相关证明材料并主动与游戏平台客服反复沟通，依法依规说明充值行为系未成年人未经监护人同意独立实施要求平台切实履行社会责任。经过不懈努力，游戏平台最终将3500余元全额退还到王女士账户。“真没想到这些钱能全部追回来，太感谢你们了！”退款到账后 王女士激动不已，特意制作锦旗当面致谢，民警接过锦旗不忘叮嘱：“今后一定要保管好支付密码，多关注孩子的上网行为。”

1. 保管好支付信息：切勿将手机支付密码、银行卡密码等轻易告知未成年人，建议关闭免密支付功能，从源头上降低风险。

2. 加强日常监管：引导孩子正确使用电子设备，定期检查账户余额和消费记录，发现异常及时核实。

3. 引导理性消费：明确告知孩子未经允许不得进行网上消费，帮助树立正确的消费观和金钱观。

4. 遇问题及时求助：若发生未成年人未经许可的大额充值，家长应第一时间保存好充值记录、游戏账号等证据，通过游戏官方平台申请退费。如遇流程复杂或沟通困难，可及时向公安机关求助。

来源：寿光公安