青州市王母宫经济发展区社工日志：六年相处！她从“新住户”变成了“家里人”

上一期，我们记录了七里城市社区八天攻坚、跑赢楼顶修缮“民心票”的故事。八天连轴转，几十趟敲门、上百通电话，一群社区工作者和物业人用笨功夫暖了居民的心。

而在青州市王母宫经济发展区的各个网格里，还有这样一群人——他们不是社区工作人员，没有工资报酬，却同样把居民的事放在心上；他们住在小区里，是邻居，是街坊，也是离居民最近的“贴心人”。他们有一个共同的名字：微网格长。

今天的第二篇，我们就来认识其中一位——富盈城市社区第14微网格长姜兴英。

六年相处

她从“新住户”变成“家里人”

在富盈嘉园小区，提起姜兴英，几乎没有人不认识。2020年搬来这里，六年时间，她从一个谁也不熟悉的新住户，变成了全楼上下交口称赞的“姜姨”。虽已退休，却始终活力满满、热忱不减。

刚搬来时，姜兴英就主动走出家门，结识邻里、帮衬街坊。谁家老人拎不动东西，她帮着送上门；谁家临时有事，她帮着搭把手；邻里间有了小疙瘩，她也愿意从中说和两句。日子久了，"有困难找姜姨" 成了不少居民的习惯。

姜兴英的热心，不止在自家楼栋。社区组织的各类活动，姜兴英从不缺席。筹备文体活动，她对接人员、梳理流程；环境卫生整治，她清扫楼道、清理垃圾，冲在最前面。不止本社区，相邻社区的志愿群里也常有她的身影，跨社区帮忙对她来说是常事。

今年清明，社区开展主题活动，现场气氛热烈，居民们踊跃参与。姜兴英也报了名，在比拼中拿到了名次。可到了颁奖环节，现场准备的奖品出现了缺口。她看了看手里的奖品，又看了看旁边没领到奖的居民，二话没说，把自己那份让了出去。一桩朴素小事，尽显谦让友善的品格。

凭着这份日积月累的信任和口碑，今年5月，姜兴英正式受聘为富盈城市社区第14微网格长。戴上“微网格长”的身份徽章，她肩上的责任更重了，服务的初心也更坚定了。

每天早上绕着网格走一圈，是她雷打不动的“必修课”。消防栓有没有被遮挡、灭火器压力够不够、消防通道通不通畅，她一个点位一个点位地查；夏季用电高峰，她又重点留意楼道里有没有电动车飞线充电、配电箱周边有没有堆放易燃物、老旧线路有没有老化裸露。能当场协调的当场协调，协调不了的带回社区跟进，跟踪到解决才放下。

巡查之外，姜兴英更常做的事是“坐下来听”。走进居民家里，她掏出小本子，听大家唠唠家常、说说难处。谁家下水道堵了，哪片路灯不亮了，哪位独居老人需要多留意，她一条条记下来；政策有变化了，她借着走访的机会挨家挨户讲清楚；邻里间闹了别扭，她上门劝一劝、说一说，把小矛盾化解在楼栋里。用她的话说，微网格长就是社区和居民之间的“传声筒”，上面的政策要传下去，下面的诉求要带上来。

六年，从陌生的新住户到全楼信赖的“姜姨”，从热心志愿者到尽责的微网格长，姜兴英用退休不褪色的热忱，扎根在网格里，服务在邻里间。没有什么轰轰烈烈的桥段，只有日复一日的真心付出。可正是这份真心，拉近了邻里的距离，也织密了基层治理的网。

在青州市王母宫经济发展区的各个角落，这样的故事每天都在发生。下一期，我们接着讲。

来源：青州经济开发区